Marketing lesweek 9 les 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Terugblik

De kwaliteit van personeel bestaat uit 3 onderdelen. Welke zijn dit?

Wat zijn de vier basisprincipes van dienstverlenend personeel

1. enthousiasme uitstralen, respect voor de klant, betrokkenheid en betrouwbaar zijn.
2. enthousiasme uitstralen, zoveel mogelijk winst maken, betrokkenheid en betrouwbaar zijn.
3. streng optreden, respect voor de klant, betrokkenheid en betrouwbaar zijn.

Over welke kennis moeten medewerkers o.a. over beschikken?

Huiswerkcontrole

Bedrijfscultuur

Een wij-gevoel dat personeel moet motiveren en sturen. Drie kenmerken van bedrijfscultuur:

• de visie van het management en de medewerkers.
• de taak van het bedrijf.
• de taak van het personeel. 

Bedrijfscultuur

normen, waarden, gewoonten en omgangsvormen die er in een bedrijf zijn

Wat is het verschil tussen een formele verhouding en een informele verhouding?

Bedrijfscultuur

Formele bedrijfscultuur bestaat uit vastgestelde regels en voorschriften. 

In een informele bedrijfscultuur werken mensen niet altijd volgens bepaalde afspraken. 

Opdrachten

Je maakt de volgende opdrachten 4.49 t/m 4.51. 

Je krijgt hier 20 minuten voor. 

1

2

3

4

5

Zet voor het product chips de volgende schakels op de juiste plek in de bedrijfskolom

Chipsfabriek

Aardappelgroothandel

Aardappelboer

Detailhandel

Distributiecentrum

Hoe heet het als de bedrijfskolom langer wordt doordat er schakels worden toegevoegd?

1. differentiatie
2. integratie
3. parallellisatie
4. specialisatie

Hoe heet het als een bedrijf zijn assortiment uitbreidt met andere productgroepen?

1. differentiatie
2. integratie
3. parallellisatie
4. specialisatie

Van welke beweging in de bedrijfskolom is sprake als fabrikanten direct gaan leveren aan consumenten?

1. Integratie
2. Differentiatie
3. Parallellisatie
4. Specialisatie

Een speelgoedfabrikant maakt speelgoed voor baby’s, peuters en kleuters. Voor dit speelgoed maakt het bedrijf vooral reclame in weekbladen en op televisie.

Hier is sprake van..

1. Een pull-strategie
2. Een push-strategie

Van welke betalingsconditie is hier sprake?

1. Bonuskorting
2. Kwantumkorting
3. Staffelkorting

Hoe wordt de marketingmix ook wel genoemd?

Met welk onderdeel van de productmix kun je op korte termijn de omzet verhogen?

1. Persoonlijke verkoop
2. Public relations
3. Sponsoring
4. Sales promotiosn

Welke twee vormen van handel in de bedrijfskolom zijn er?

Electrische ramen in een auto is een

1. afgeleide eigenschap
2. uitgebreide eigenschap
3. fysieke eigenschap

Een koffiespeciaalzaak die de duurste merken koffie verkoopt. Welke assortimentsdimensies herken je?

1. breed en laag
2. smal en hoog
3. smal en lang
4. breed en hoog

De knijpfles mayonaise van Remia is een voorbeeld van

1. verhoging van expressieve waarde
2. verhoging van aandachtswaarde
3. verhoging van gebruikswaarde
4. informatieverschaffing

Een groothandel in koffie koopt kleine hoeveelheden koffiebonen in en verkoopt deze aan een paar koffiefabrikanten. Van welke handel is hier sprake?

1. collecterende handel
2. distribuerende handel

Noem drie onderdelen van het plaatsbeleid.

De afkorting ZBMO staat voor:

1. Zoeker, boodschap, marketing, onderzoeker
2. Zenden, bericht, medium, ontvanger
3. Zender, bericht, media, overdragen
4. Zender, boodschap, medium, ontvanger

Wat is een geen voorbeeld van externe ruis?

1. Het haperen van een video op je mobiel
2. De ontvanger spreekt heel zacht.
3. Je vriend die zapt tijdens tv kijken.
4. De les wordt verstoord door een telaatkomer

Het AIDA model is een afkorting van 4 termen. Noem deze 4?

En nu?

Leren voor de toets!