Verkoop & Relatiebeheer Recap H1 & 2

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Verkoop & Relatiebeheer 

Recap Hoofdstuk 1 & 2

Verkoopcyclus: Wat is de belangrijkste fase?

1. Voorbereidingsfase
2. Openingsfase
3. Transoformatiefase
4. Afsluitende fase

Wat is GEEN fase in de verkoopcyclus

1. Voorbereidingsfase
2. Informatiefase
3. Overgangsfase
4. Relatiefase

In deze fase is non-verbale communicatie lezen erg belangrijk

1. Openingsfase
2. Informatiefase
3. Transformatiefase
4. Afsluitende fase

in deze fase is LSD (luisteren, Samenvatten, Doorvragen) erg belangrijk

1. Openingsfase
2. Informatiefase
3. Transformatiefase
4. Relatiefase

Waarom wordt de sales-funnel altijd als trechter afgebeeld

1. Omdat het erg FUN is
2. bovenin begin je met "iedereen" elke stap vallen er potentiëlen af
3. Omdat het onderin sneller gaat
4. Je gaat van leads naar prospects, naar klanten

Hoeveel rollen heeft de DMU?

1. 2
2. 4
3. 6
4. 8

Hoeveel personen heeft de DMU?

1. 1
2. 3
3. 6
4. alle bovenstaande antwoorden zijn goed

Wat is GEEN rol in de DMU?

1. Beinvloeder
2. Aankoper
3. Gebruiker
4. Duider

Wat wordt hier bedoeld?

Het middel waarmee je communiceert

1. Zender
2. Boodschap
3. Coderen
4. Medium

Waarvoor staan de ACTI-Voorwaarden voor goede communicatie

1. Actie, Creatie, Theater, Interpretatie
2. Affectieve, Cognitieve, Technische, Interpretatieve voorw.
3. Affectieve, Constructieve, Technische, Informatieve voorw.
4. Aspiratie, Cognitieve, Theatrale, Interpretatieve

Met cognitieve voorwaarde voor goede communicatie wordt bedoeld:

1. Communiceren op het niveau van de klant
2. Zorgen dat je begrepen wordt
3. Fatsoen, aangepast aan de klant
4. Spreek beide dezelfde taal

Wat is een verkoopmethode?

Volgende methoden lenen zich het beste voor kortdurende verkooptrajecten:

1. Passieve telefoon, Actiegericht, SPIN, Trail & Error
2. Actieve Telefoon, Missionair, Actie-reactie, Trail & Error
3. SPIN, Sandwich, Mentale Fase, Missionair
4. Behoeftegericht, Consultatief, Missionair, Actiegericht

Volgende methoden lenen zich het beste voor Middellange termijn verkooptrajecten:

1. Behoeftegericht, Sandwich, Mentale fase, Gedifferentieerde
2. Passieve Telefoon, Missionair, SPIN, Verkoopfase
3. Sandwich, Probleem-oplossend, Missionair, Relatie/advies
4. Relatie/advies, Sandwich, Mentale fase, Actiegericht

Volgende methoden lenen zich het beste voor lange verkooptrajecten:

1. Missionair, Actiegericht, Actie-reactie
2. Behoeftegericht, procesgericht, Sandwich
3. SPIN, Consultatief, Gedifferentieerd
4. Relatie/advies, Consultatief, Spin

Wat klopt over inbound- & outbound verkoop.

1. Inbound is binnenkomend
2. inbound is uitgaande telefoon
3. outbound is binnenkomende telefoon
4. outbound is autoritair

Volgende verkoopmethode voor korte trajecten is het handigste als je de DMU niet kent

1. Actiegericht
2. Promotiegericht
3. Missionair
4. Trail & Error

Actiegerichte verkoopmethode (korte trajecten) kenmerkt zich door

1. gebruik van actiehelden
2. Leadgeneratie
3. Korting of product+ geven
4. Snelle start van de verkoop

Deze verkoopmethode is vooral gericht op het "stimuleren" van de klant.

1. Actie/reactie
2. SPIN
3. Acceptatiemethode
4. Passieve telefoon

Wat houdt de sandwich-methode in?

1. Verkopen tijdens een Lunch
2. werken via de 80/20 regel (80% brood, 20% beleg)
3. Iets negatiefs verpakken tussen 2 positieve dingen
4. Deze methode bestaat niet

SPIN staat voor

1. Situatie, Provocatie, Immaterieel, Nazorg
2. Situatie, Probleem, Implicatie, Nazorg vragen
3. Situatie, Probleem, Implicatie, Noodzaak vragen
4. Start, Probleem, Interactie, Nazorg

Hoe noem je het als je als verkoper de "meedenkende partner/collega" wordt?

1. Relatie/advies methode
2. Mentale fase methode
3. Probleemoplossende methode
4. Consultatieve verkoopmethode

Meeste productkennis is nodig
bij de ........ methode

1. SPIN-methode
2. Consultatieve selling
3. Relatie/advies-methode
4. Mentale fase- verkoopmethode

Welke verkoopmethode heb je wel eens toegepast?

Wat is (een van de) snelste en meeste efficiënte verkoopmethoden?

Einde