Checklist feed-backgesprek
1. De setting voor het gesprek is in orde (onder vier ogen)
2. De feedbackgever licht de aanleiding voor het gesprek toe (waarom wil je dit gesprek voeren)
3. De feedbackgever benoemt het probleemgedrag en licht dat toe (waarom is het een probleem en wat is het effect ervan)
4. De feedbackgever stelt nu een open vraag om uit te vinden wat er speelt bij de ontvanger waardoor hij dit gedrag vertoont (Wat is er aan de hand? Hoe is dit gedrag ontstaan?)
5. De ontvanger reageert en krijgt ruimte zijn kant van het verhaal toe te lichten.
6. De feedbackgever luistert, vat samen en vraagt door (LSD) en blijft objectief (NIVEA)
7. De gesprekspartners zoeken gezamenlijk naar een oplossing waar beiden tevreden mee zijn (Win-win)
8. Er worden afspraken gemaakt (liefst SMART)