Les 10 Retailmix

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Programma

Wat heb ik vorige keer geleerd?

Wat ga ik vandaag leren?

Uitleg

Maken opgaven.

Afsluiten

Wat weet ik nog
van de vorige lessen?

Lesdoel

Na vandaag kan ik vertellen wat belangrijke instrumenten zijn bij de webshop en wat je doet met de concurrentie.

Veel gemaakte fouten

Parkeerplaats, rommel, verlichting

Winkelwagentjes, te ver of vol met troep

Ingang onduidelijk

Geen begroeting

Ingang koud

Slechte verlichting

blz 164

Product en presentatie

Transparante product - en prijsstructuur

productspecificaties

FQA's

zoekfunctie

Prijs

winkelmand, bestellen, bevestigen

betaalmethode

ideal, mobiele app, achteraf, paypal

betalingsherinnering

promotie en personeel

reclame, fysiek of online

chat en servicedesk

Concurrentie

Benchmarking

Concurrentieanalyse

Swot Analyse

Verwerken

Opgaven H5  24 tm 26  

Einde les.