In deze les zitten 17 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
Wat is het verschil tussen marketing en sales?
Slide 1 - Open vraag
Welke sales functies waren er in jullie stagebedrijf?
Slide 2 - Woordweb
1
2
3
Onderscheid op 3 niveaus
Slide 3 - Tekstslide
1: Sales directeur of commercieel directeur bepaalt salesbeleid
2: Salesmanager zet salesbeleid om in plannen en stuurt accountmanager aan
3: Accountmanagers zijn verantwoordelijk voor resultaten
Slide 4 - Tekstslide
Wat hoort er nog meer bij Sales?
A
Verkoop binnendienst
B
Verkoop buitendienst
C
Productmanager
D
Marketingafdeling
Slide 5 - Quizvraag
A: Verkoop binnendienst
= commercieel medewerker
B: Verkoop buitendienst
= ander woord voor acc. manager
C: Productmanager
verantwoordelijk voor 1 product
D: Marketingafdeling
kijkt naar lange termijn en stuurt sales daarop aan
Slide 6 - Tekstslide
We hebben het eerder gehad over verkoop binnendienst en -buitendienst en de verschillende rollen die zij vervullen. Welke rol zou jij willen hebben? Op kantoor of op weg naar de klanten?
Slide 7 - Open vraag
Communiceren in een Sales gesprek
LSD:
- Luisteren
- Samenvatten
- Doorvragen
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Video
LSD Techniek
Slide 10 - Tekstslide
Verbale en Non-verbale communicatie
Slide 11 - Tekstslide
Verbale communicatie
Gesproken en geschreven woorden:
- Volume
- Spreek duidelijk
- Snelheid
Slide 12 - Tekstslide
Non- verbale communicatie
- Kleding
- Oogcontact
- Houding
- Handdruk
- Geuren
- Omgang
- Lichaamstaal
- Op tijd komen
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Video
Slide 15 - Kaart
Waarom is het belangrijk om ook non-verbaal te communiceren?
Slide 16 - Woordweb
Check-out: Wat is jullie het meest bijgebleven en waarom?