Sales les jm 2 de jaars dinsdag 10-01-2023

• Salestheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Salestheorie

Doel van vandaag

Na deze les:

-Heb je het communicatieproces en verschillende communicatie begrippen weer opgefrist

-Kan je de fasen van de verkoopcyclus benoemen

-Kan je per fase acties/vragen bedenken

-Kan je verkoopkanalen benoemen

Agenda

Herhalen

Verwerkingsopdracht

Pauze

2e opdracht

Terugblik op de les

Wat weten we nog?

ZMBO staat voor:

1. zonder met beginnen over
2. zender manier boodschap oordeel
3. zoeker medium bericht ontvanger
4. zender medium boodschap ontvanger

LSD staat voor?

Blog

1. Interne communicatie
2. Externe communicatie

Vergadering

1. Interne communicatie
2. Externe communicatie

Een werkinstructie is

1. Interne communicatie
2. Externe communicatie

Informeel overleg op de gang

1. Interne communicatie
2. externe communicatie

Communicatie die verloopt via de officiële communicatiekanalen van een organisatie

1. Formele communicatie
2. Informele communicatie

Verloopt niet via vaste structuren of procedures

Vooraf doordacht en afgestemd

Ontvanger reageert niet op de boodschap van de zender

Ontvanger reageert op de boodschap van de zender

Meerdere zenders en ontvangers tegelijk

Eenzijdige communicatie 

Tweezijdige communicatie

Meerzijdige communicatie

Informele communicatie

Formele communicatie

Wat is formele communicatie

Wat is informele communicatie

Wat is interne communicatie?

Wat is externe communicatie?

Ga in tweetallen aan de slag

Maak de vragen die worden uitgedeeld. Zorg er voor dat je de vragen en antwoorden in allebei je aantekeningen verwerkt.

In welke fase van de verkoopcyclus speelt klachten een belangrijke rol?

1. openingsfase
2. transformatiefase
3. informatiefase
4. relatiefase

Benoem de fasen van de verkoopcyclus

Je belt een klant nadat hij een product heeft gekocht en vraagt of hij tevreden is. In welke fase is dit?

1. Informatiefase
2. Transformatiefase
3. Relatiefase
4. Afsluitfase

Dhr. Janssen heeft morgen een afspraak. Hij bereidt zich voor door op de website van de potentiële klant te lezen wat hun dienstverlening is. Welke fase is dit?

1. Voorbereidingsfase
2. Openingsfase
3. Informatiefase
4. Relatiefase

Inleiding salesfunnel

Zomaar even iets verkopen? Dat had je gedacht! Een klant komt echt niet zomaar uit de lucht vallen. Voordat je als bedrijf iets verkoopt, hebben de commercieel directeur, de salesmanager, de binnendienst en de buitendienst al heel wat werk verzet. Vergeet bovendien de inkoopafdeling en de marketingafdeling niet. Samen hebben ze een salesplan gemaakt met daarin de strategie, de tactiek en de operationele doelen. Daarmee ga jij aan de slag om te verkopen aan bestaande klanten en om nieuwe klanten te werven. Je begeeft je dan in de sales funnel.

Vragen

1) Wat is de salesfunnel?

2)wat is de volgorde van de salesfunnel?

3)Waarom wordt de salesfunnel steeds smaller?

4)Wat betekent conversie?

Theorie Salesfunnel

DMU

Koopcentrum

Een groep mensen die samen belangrijke beslissingen nemen over aankopen.

maken t/m 24

Portfolio opdracht, Groep A

Maak een samenvatting van de verkoopcyclus. Schrijf per fase uit wat er van jou als verkoper wordt verwacht en geef per fase twee voorbeeld vragen. Daarnaast maak je de verkoopcyclus beeldend, visueel in je aantekeningen.