4.4 Afspraak is afspraak

• Economie
• Middelbare school
• vmbo t, havo
• Leerjaar 2

Paragraaf 4.4

Afspraak is afspraak

Programma

• Herhaling 4.3
  
• Bespreken opgaven 4.3
• Uitleg 4.4
• Aan het werk
• Film
• Herhaling
• Afsluiting

Herhaling 4.3

• Advies vragen
• Informatie op internet
• Vergelijkend warenonderzoek
• Product moet bij de wensen van een klant passen
• Duurste is niet altijd het beste 

Bespreken 4.3

Opgave 3

a

Sony ericson Z770i

b

Opgave 3

a

Sony ericson Z770i

b

Een consumentenorganisatie

Opgave 4

a

Samsung SGH-G600

b

€150-€75=€75

Opgave 5

a

Nee, want de Samsung SGH-D900i is het goedkoopst maar is wel beter dan vijf andere toestellen.

b

Nee want één van de duursten heeft de laagste kwaliteit.

c

Er is vaak geen verband

Rechten en plichten

• Als je iets koopt sluit je een koopovereenkomst, dit kan mondeling of schriftelijk.
  
• Verkoper stelt algemene voorwaarden op, daarin staan rechten en plichten van de koopovereenkomst
• Algemene voorwaarden moeten voldoen aan wettelijke regels

Voldoen aan verwachtingen

• Verkopers moeten een deugelijk product leveren
• Dus: een product moet bij normaal gebruik voldoen aan de verwachtingen

Ruzie tussen klant en winkelier

• Bedrijven willen geen ruzie met de klant

Toch ruzie? 

• Klanten kunnen naar de rechter of consumentenorganisatie
• Bedrijven zijn vaak aangesloten bij een geschillencommissie
• Klant en winkelier moeten zich houden aan de uitspraak van de commissie

Reparatie, vervanging, geld terug

Bij een ondeugelijk product:

1. Eerst krijgt verkoper kans om het te repareren
2. Geen reparatie mogelijk? Dan kijken of er een deugelijk exemplaar geleverd kan worden
3. Kan dat ook niet? Dan moet de verkoper geld terugbetalen

Deugelijk en toch een miskoop

• Een product is deugelijk als get voldoet aan het normale doel van het product.
• Klant moet een bijzonder doel (bijvoorbeeld duiken met horloge)

Aan het werk

Maken opgaven 1 t/m 13 (huiswerk)

Herhaling

• Koopovereenkomst, geeft overzicht van rechten en plichten
• Verkopers moeten een deugelijk product leveren
• Geschillencommissie kan uitspraak doen bij een klacht over een product
• Product ondeugelijk? Reparatie --> vervanging --> geld terug
• Deugelijk product kan een miskoop zijn

Huiswerk

12 april: opgave 1 t/m 13 van 4.4 (blz. 110 t/m 113) af

19 april:

SO 4.1 t/m 4.4