Contentcreatie: proces van bedenken, maken en samenstellen van relevante content voor specifieke doelgroep.
Channels: verschillende platforms die worden ingezet om content te verspreiden en de doelgroep te bereiken.
Crossmedia: gebruik van meerdere media types en kanalen om een coherent verhaal te vertellen en de doelgroep op verschillende manieren te bereiken.
Curatie: proces van verzamelen, selecteren en delen van bestaande content van externe bronnen, vaak met een nieuwe invalshoek of toegevoegde waarde.
Community: groep mensen die zich online verzamelt rondom een merk of thema en die kan bijdragen aan de verspreiding en promotie van content.
Comfort: gebruiksvriendelijkheid van content, met inbegrip van de toegankelijkheid en het gemak waarmee gebruikers content kunnen consumeren op verschillende apparaten.