OG_Les5_Feedback ontvangen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Feedback

feedback geven en ontvangen

Feedback

Feedback is informatie die je krijgt van iemand anders, over hoe je iets hebt gedaan.

Planning

• Leerdoelen
• Wat is feedback?
• Omgaan met feedback
• Werken aan examenportfolio
• Afsluiting 

Leerdoelen

• Je weet wat feedback is
• Je weet het verschil tussen agressief, assertief en subassertief
• Je kunt verschillende verdedigingsreacties herkennen

Waar denk je aan bij feedback?

Feedback of kritiek?

• Feedback -> Tips en tops die je geeft aan iemand over zijn gedrag. 
  Doel: een ander laten leren over zijn gedrag en hoe hij dit kan verbeteren. 
  
  
• Kritiek -> geeft aan dat je iets niet goed vindt, je keurt iets af.
  Doel: In kritiek zit vaak een negatief oordeel. Terwijl feedback juist opbouwend en helpend is!

Feedback

• Positieve feedback: compliment, gaat over iets wat je goed gedaan hebt.  
  
  
• Opbouwende feedback: gaat over iets wat je anders (beter?) kan doen. 

Feedback

• Opbouwende feedback kan hard aankomen 
  
• Je kan je onprettig, gekwetst of aangevallen voelen
• Je hoeft het niet altijd eens te zijn met de gegeven feedback maar reageer altijd netjes
  
  
• Bedankt voor je feedback, hier ga ik over nadenken!

Leg uit dat mensen verschillend op feedback reageren. Leg het verschil uit tussen agressief, subassertief en assertief.

Je houdt alleen rekening met jezelf

Je houdt alleen rekening met de ander 

Je houdt rekening met jezelf en de ander

Subassertief

Assertief

Agressief 

Welke reactie herken je van jezelf als je opbouwende feedback van iemand krijgt?

Dat is niet waar, zo ging het helemaal niet...

Ik kan me niet meer herinneren dat ik dit deed...

Ja maar ik kon er niks aandoen, want toen ik...

Nou ik heb jou het ook wel eens zo zien doen. Als je eerder iets had gezegd dan...

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")

2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)

3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")

4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Leg uit dat mensen die moeite hebben met feedback ontvangen, 4 verschillende manieren kunnen hebben waarop ze in de verdediging gaan.

04:19

Wat vond je van de reactie van Luana?

Is Luana ...

Assertief

Agressief

Sub assertief

Vraag aan studenten waarom ze dat vinden. 

Welke verdedidingsreactie herken je bij Luana ?

1. Ontkenning
2. Verdringing
3. Projectie
4. Rationalisatie

Omgaan met feedback

• Heb respect voor jezelf en voor de ander
• Doe moeite om de ander te begrijpen
• Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar.

01:44

Mustafa wordt door twee juryleden uitgelachen. Waar hoort dat bij?

1. Assertief
2. Agressief
3. Sub Assertief

01:45

Waarom valt uitlachen onder agressief?

03:26

Krijgt Mustafa feedback of kritiek van de juryleden?

1. Feedback
2. Kritiek

Werken aan examenportfolio

1. Voeg de ingevulde formulieren van examenopdracht 1C  toe aan je examenportfolio. (Maak er foto's van en mail/teams de foto's naar jezelf zodat je ze op je laptop hebt).
   
   
2. Zorg dat je examenopdracht 1 (A,B,C) helemaal af hebt.

Afsluiting

• Vragen? 
•  Volgende les: Mijn werkomgeving