Feedback

• Verpleging en verzorging
• HBO
• Studiejaar 2,3

Wat is Feedback

In de Dikke Van Dale staat de volgende definitie: “Vergelijking van het effect met de oorspronkelijke bedoeling.” . Dit slaat op het effect van een bepaalde actie of handeling, die in oorsprong met een bepaalde bedoeling gedaan is.

Feedback

Feedback is terugkoppeling aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties. Dit is waardevol om te ontvangen als je jezelf of je product wilt verbeteren. Feedback kun je positief of opbouwend formuleren.

Wat was de meest of minst waardevolle feedback die je ooit hebt ontvangen?

Videofragment als voorbeeld

Kijk naar het volgende videofragment en noteer voor jezelf punten die jou opvallen, die je niet of net wel goed vindt gaan in dit gesprek. 

Wat vind jij zelf moeilijk aan feedback geven?

Voorbeeld 

Gedrag: Ik heb gemerkt dat je de laatste tijd vaak te laat komt.

Gevoel: Dat vind ik vervelend.

Gevolg: Doordat jij te laat komt, kunnen we bij het starten van de dag de planning niet doornemen. 

Snap je dat? 

Gewenst gedrag: Kunnen we afspreken dat je vanaf morgen elke dag op tijd bent? 

In subgroepen zelf oefenen met feedback geven 

Tijd: 20 minuten 

Casussen en instructies krijgen jullie op papier

Wat: Probeer een feedbackgesprek te voeren met een medestudent en pas het 4G Feedback Model toe! 😊  

Hoe: Drie studenten vervullen elk een rol tijdens de feedbackoefening:

1️⃣ Observator – Observeert het feedbackgesprek en let op de manier waarop feedback wordt gegeven en ontvangen.

2️⃣ Feedbackgever – Geeft op een respectvolle en constructieve manier feedback aan de ontvanger.

3️⃣ Feedbackontvanger – Luistert actief naar de feedback en reageert op een professionele manier.

Na afloop bespreekt de observator de bevindingen en reflecteren alle deelnemers op het gesprek. 

Doel van de oefening: Oefen hoe je op een respectvolle manier feedback geeft aan je collega, met als doel gezamenlijke afspraken te maken en het probleem op te lossen.  

Dit kan makkelijker

Mensen staan meer open voor tips, raadgeving en terugkoppeling wanneer ze in een neutrale of meer positieve stemming zijn. Het sandwich feedback model zorgt ervoor dat de ontvanger van de feedback in zo'n positieve stemming wordt gebracht. Het effect daarvan is dat de ontvanger ontvankelijker. is voor verbeterpunten.

Waarom dit model

✅ Verhoogt acceptatie: De positieve opening en afsluiting maken de kritiek beter te ontvangen.

✅ Stimuleert motivatie: De ander voelt zich niet alleen bekritiseerd, maar ook gewaardeerd.

✅ Creëert balans: De combinatie van complimenten en verbeterpunten zorgt voor een constructief gesprek.