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Choisissez la bonne réponse: Vous voulez ... à la société Ixtel, mais vous ne connaissez pas le numéro.

1. appeler
2. téléphoner
3. appelez
4. téléphonez

Vous consultez / dictez l’annuaire téléphonique sur Internet. Vous cherchez / pressez le numéro

1. consultez
2. dictez
3. cherchez
4. pressez

Ça y est ! Vous avez trouvé le numéro. Vous ... votre appareil

1. décrochez
2. décrocher
3. raccrochez
4. raccrocher

Vous entendez une tonalité / sonnerie. Vous composez / transférez le numéro.

1. tonalité
2. sonnerie
3. composez
4. transférez

Maintenant, chez Ixtel, le téléphone est en train de sonner / recevoir un appel. La standardiste décroche / raccroche. “Société Ixtel, bonjour”, dit-elle. Maintenant, c’est à vous de parler

1. sonner
2. recevoir un appel
3. décroche
4. raccroche

2.Écrivez les chiffres en lettres, comme dans l’exemple.
Ex. 34 12 21 15 : trente-quatre – douze – vingt et un – quinze____________________
72 91 31 14: ___________________________________________________________________
67 48 09 96: _________________________________________________________________
17 82 54 99: __________________________________________________________________

Pour appeler l’étranger, faites d’abord le 00

1. vrai
2. faux

Un téléphone mobile
=
un téléphone portable.

1. vrai
2. faux

Dans tous les cas, si vous tombez sur un répondeur automatique, vous pouvez laisser un message.

1. vrai
2. faux

Les opérations suivantes sont dans le désordre. 

Mettez-les dans l’ordre. 

1
2
3
4

En appelant Ixtel, je suis tombé sur un répondeur.

J'ai laissé un message

J’ai raccroché.

J’ai entendu un message d’accueil.

Choisissez la bonne réponse. Puis écoutez pour vérifier.
1.Pourrais-je parler à madame Cartier?

1. C’est lui-même.
2. C'est de la part de qui?

2.Allô ! Jonathan, c’est toi?

1. Je vais voir s’il est là.
2. Je ne crois pas.

3.Je suis bien dans l’entreprise Ixtel?

1. C’est bien ça.
2. Ixtel à l’appareil.

4.C’est à quel sujet?

1. J’aurais besoin d’une information.
2. Pouvez-vous lui dire que j’ai appelé?

5.Ne quittez pas, je vous la passe.

1. C'est noté, merci
2. Merci bien

6.Voulez-vous patienter?

1. Est-ce que je peux laisser un message?
2. Non, je préfère patienter.

7.À quel moment est-ce que je peux la joindre?

1. Pouvez-vous rappeler dans une heure?
2. Est-ce qu’elle a votre numéro?

8.Je regrette, elle est en déplacement pour la journée.

1. Je patiente encore un peu.
2. Dans ce cas, je rappellerai demain.

1.C’est qui à l’appareil? _______________________________________________________
2.C’est pourquoi? ____________________________________________________________
3.Rappelez plus tard. ________________________________________________________
4.Vous attendez? ____________________________________________________________
5.Elle est pas là aujourd’hui.__________________________________________________

Dites-le plus poliment. 

Correction

Choisissez la bonne réponse. Puis écoutez pour vérifier.
1.Pourriez-vous parler un peu plus fort, s’il vous plaît?

8

1. Bien sûr, est-ce que vous m’entendez mieux maintenant?
2. Ce n’est pas grave.

2.Dites-lui simplement que j’ai appelé.

1. Vous pouvez compter sur moi.
2. Je crois que nous avons été coupés.

3.J’ai dû faire une erreur, excusez-moi.

1. Je vous en prie.
2. Je n’y manquerai pas.

4.Je crois que vous avez fait un mauvais numéro.

1. Je ne suis pas chez Manuela?
2. Désolé, j’ai raccroché par erreur.

Voici des extraits de quatre entretiens téléphoniques. 

Les répliques sont dans le désordre. Mettez-les dans l’ordre. 

Puis écoutez pour vérifier. 

9

- C'est de la part de qui?

- Bien sûr, O-G-E-R.

- Excusez-moi, pouvez-vous épeler 

votre nom, s'il vous plaît?

- Pierre Oger

Voici des extraits de quatre entretiens téléphoniques.

Les répliques sont dans le désordre. Mettez-les dans l’ordre.

Puis écoutez pour vérifier. 

Non, ici c'est le 73 38

Je vous en prie

Excusez-moi

Je ne suis pas au 04 75 22 72 38?

Voici des extraits de quatre entretiens téléphoniques.

Les répliques sont dans le désordre. Mettez-les dans l’ordre.

Puis écoutez pour vérifier. 

Pouvez-vous lui dire que la réunion de jeudi est annulée? 

Pourriez-vous lui transmettre un message?

Vous pouvez compter sur moi. 

Bien sûr.

Voici des extraits de quatre entretiens téléphoniques.

Les répliques sont dans le désordre. Mettez-les dans l’ordre.

Puis écoutez pour vérifier. 

Non, vous êtes au ministère des Transports.

Je crois que vous faites erreur.

Allô, Jonathan?

Je ne suis pas chez Jonathan?

10

Correction

Voici l’extrait d’un entretien téléphonique. Les répliques sont dans le désordre. Mettez-les dans l’ordre. Puis écoutez pour vérifier. 

Quel jour vous arrangerait?

Le mieux, pour moi, serait mercredi à la même heure.

C’est entendu, monsieur Bertin, mercredi 12, à 10 heures.

Je voudrais reporter le rendez-vous. 

Choisissez deux réponses possibles. Puis écoutez pour vérifier.
1.Pourrait-on reporter le rendez-vous à la semaine prochaine?

1. “Je vous rappellerai le mois prochain.”
2. “Je regrette, ça ne va pas être possible.”
3. “Malheureusement, je serai en déplacement toute la semaine.”

2.Demain, t’es libre?

1. “À quelle heure?”
2. “Ça dépend pourquoi.”
3. “P comme Pierre.”

3.Que diriez-vous de jeudi à 14 heures?

1. “C’est parfait.”
2. “J’aimerais autant 14 heures.”
3. “Ça ne m’arrange pas du tout.”

4.Je souhaiterais avancer un peu l‘heure. Est-ce que c’est possible?

1. “À 10 heures, vous seriez disponible?”
2. “Un instant, je consulte son agenda.”
3. “C’est noté.”

Correction