Een introductie tot User Experience

• Applicatie- en mediaontwikkelaar
• MBO
• Studiejaar 3

Een introductie tot User Experience

Leerdoel

Aan het eind van de les kun je uitleggen wat User Experience inhoudt, waarom het belangrijk is en hoe je het kunt toepassen.

Wat weet je al over User Experience?

Voorbeelden 

Goeie User Experience 

- Google

- Coolbue

- Steam

- Youtube

Voorbeelden

Slechte User Experience 

- Netflix 

- Alfa-college 

- ItsLearning

Zichtbaarheid van systeemstatus

Overeenkomst tussen systeem en de echte wereld

Controle en vrijheid voor de gebruiker

Consistentie en standaarden

Foutpreventie

Nielson Norman 

Nielson Norman 

Herkenning in plaats van herinnering 

Flexibiliteit en efficiëntie in gebruik 

Esthetisch & minimalistisch ontwerp

Gebruikers helpen fouten te herkennen, te diagnosticeren en te herstellen 

Hulp en documentatie

Nielson Norman 

UX in ons dagelijks leven

https://www.youtube.com/shorts/DJ6AlwY3L9Q

Wat is User Experience?

User Experience (UX) verwijst naar de totale ervaring die een gebruiker heeft bij het interacteren met een product of dienst.

Waarom is UX belangrijk?

Een goede UX zorgt voor tevreden gebruikers, verhoogt de klantloyaliteit en verbetert de conversiepercentages (transactie).

Hoe kun je UX toepassen?

UX kan worden toegepast door gebruikersgerichte ontwerpprincipes te volgen, gebruikerstests uit te voeren en feedback van gebruikers te verzamelen.

Gebruiker ontwerpprincipes

Zet de gebruiker centraal

- Ontwerp vanuit de behoefte van mensen, niet vanuit de techniek of je organisatie.

Wees pas tevreden als je gebruiker het is

- Ontwerp, test, meet en verbeter. En blijf dat doen.

Maak het eenvoudig voor de gebruiker

- Ontwerp eenvoudige processen, maak gebruiksvriendelijke systemen en schrijf begrijpelijk.

Ga uit van feiten, niet van aannames

- Ontwerp op basis van feiten en gebruiksonderzoek, en ga er niet vanuit dat je gebruiker is zoals jij.

Wees transparant en deel je kennis

- Werk samen (UI) en sta open voor feedback.

Onderzoek - onderzoek - onderzoek

Geen aannames maar onderzoek – vormen van verschillende onderzoeken:

Interviews – wat wil je weten van de gebruiker?

Focusgroep

Surveys (3-5 gebruikers)

Bruikbaarheid testen

Information architecture

Opdracht

Maak gebruikersvriendelijke wireframes (minimaal 3 - desktop of applicatie) in Figma voor één van de volgende websites:

- Alfa connect

- ItsLearning

- Eigen keuze... 

Ga daarvoor eerst in gesprek met je buur, wat vinden jullie dat er verbeterd moet worden en waarom? Hoe pak je dat aan? Hoe kan je verbeteringen aanbrengen?

Volgende les: User Interface

In de volgende les gaan we dieper in op User Interface (UI) en hoe het samenwerkt met User Experience.

Wat is User Interface?

User Interface (UI) omvat de visuele en interactieve aspecten van een product of dienst, zoals knoppen, menu's en lay-out.

Het belang van UI

Een goede UI zorgt voor intuïtieve navigatie, duidelijke informatiepresentatie en efficiënte interactie.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.