Hoe mensen vaak denken over medewerkers bij een bank
1 / 23
volgende
Slide 1: Tekstslide
HandelMBOStudiejaar 1
In deze les zitten 23 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 4 videos.
Lesduur is: 50 min
Onderdelen in deze les
Welkom bij de bank!
Hoe mensen vaak denken over medewerkers bij een bank
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Video
Je leert bij deze opleiding Wft o.a.
de basis van het financiele stelsel
Wat een bank/verzekeraar is
Wat een medewerker van een bank moet kunnen
Welke producten een bank verkoopt
Hoe een financiele dienstverlener zijn producten verkoopt
Wat de wet van banken en de medewerkers vraagt
Slide 3 - Tekstslide
Hoe heet een betaalpas officieel?
A
debetkaart
B
creditkaart
C
gewoon betaalpas
Slide 4 - Quizvraag
Hoeveel rente krijg je op je betaalrekening?
Slide 5 - Open vraag
Wat kun je allemaal verzekeren?
Slide 6 - Woordweb
Wat is verzekerd op een opstalverzekering?
A
De spullen in je huis
B
Je auto
C
Je huis
D
Je reis
Slide 7 - Quizvraag
Verzekeringen
Een ongeluk zit in een klein hoekje en soms verwacht je het gewoon niet
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Video
Je leert vooral
met mensen omgaan
de beste oplossingen voor de klanten te vinden
KLANTGERICHT ZIJN
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Video
Je komt de gekste dingen tegen
Slide 12 - Tekstslide
Slide 13 - Video
Wat is financiële Dienstverlening?
Definitie:
Het adviseren van en het verlenen van diensten aan consumenten in financiële zaken zoals betalen, sparen, beleggen, lenen en/of verzekeren. Dit gebeurt door financieel dienstverleners.
Slide 14 - Tekstslide
Vakbekwaamheid
Slide 15 - Tekstslide
Vakbekwaamheid
Negen soorten adviseurs
Geldig diploma voor het product dat je adviseert
Actueel blijven (PE = Permanente Educatie)
Slide 16 - Tekstslide
De klant
Omdat de consument (klant) vaak geen kennis heeft, moet je eerlijk zijn.
Met jouw advies moet de consument een weloverwogen beslissing kunnen nemen.
Duidelijk en correcte informatie
De informatie (waaronder reclame) mag niet misleidend zijn.
Coulancehalve zullen wij deze schade aan u uitkeren
We zijn niet verplicht deze schade te betalen, maar we keren deze schade wel uit omdat u een zeer goede klant bent. Dit betekent niet automatisch dat u in een volgende zelfde situatie ook betaald wordt.
Op grond van het indemniteitsbeginsel kunnen wij u niet meer uitkeren
De wet zegt dat wij u niet meer mogen betalen dan uw echte schade. Daarom betalen wij tot dit bedrag.
De antiselectie is niet van toepassing op de zorgverzekering
De zorgverzekeraar moet iedereen accepteren voor de basisverzekering ook al is de klant al ernstig ziek.
Slide 20 - Tekstslide
De adviesregels
Klantprofiel
Huidige en toekomstige financiële situatie
Kennis en ervaring met het geadviseerde product
Doelstelling of wensen
Risicobereidheid
Slide 21 - Tekstslide
Klantprofiel
Stel je hebt € 5.000,00 gekregen en je bent net aangenomen voor een weekendbaan. Je komt bij de bank want je wilt weten wat je met dit geld kunt doen.
Geef antwoord op de volgende vragen:
Wat is je huidige financiële situatie
Wat is je toekomstige financiële situatie
Hoeveel kennis en ervaring heb je met bankrekeningen?
Wat is je doel met het geld en met het inkomen dat je krijgt?
Hoeveel risico wil je met je geld lopen?
Slide 22 - Tekstslide
Voor volgende week: (dus deze week doen)
Bestel het lesmateriaal (de link zet ik in de chat bij jullie klas in Teams)