Leren omgaan met conflicten

• HBO

Leren omgaan met conflicten

Vertel kort en bondig over een conflictsituatie die jij zelf hebt meegemaakt. (met wie en waarover?)

Werkvorm 1: Wat is mijn conflictstijl?

Deze vragen zijn gebaseerd op het TKI-model (Thomas-Kilmann conflictmode instrument). Lees elke vraag zorgvuldig door en kies het antwoord dat het beste bij jouw gedrag past. Houd je aantal punten dat je scoort goed bij zodat je kunt kijken in de scoregids welke conflictstijl bij jou past.

Vraag 1: Hoe ga je om met meningsverschillen? 

A) Ik probeer de standpunten van anderen te begrijpen en zoek naar een compromis. (1 punt)

B) Ik probeer mijn standpunt door te drukken zonder veel aandacht te besteden aan andere perspectieven. (5 punten)

Vraag 2: hoe reageer je op conflicten? 

A) Ik vermijd conflicten zoveel mogelijk en zoek naar manieren om de vrede te bewaren. (1 punt)

B) Ik confronteer conflicten direct en zeg wat ik denk, ongeacht de mogelijke gevolgen. (5 punten)

Vraag 3: Hoe handel je bij onderhandelingen?

A) Ik probeer een win-win-situatie te creëren en te zoeken naar een oplossing die voor beide partijen acceptabel is. (1 punt) 

B) Ik probeer zoveel mogelijk te winnen, zelfs als dat betekent dat de andere partij verliest. (5 punten)

Vraag 4: hoe communiceer je tijdens een conflict?

A) Ik luister actief naar de andere persoon en probeer hun standpunt te begrijpen voordat ik reageer. (1 punt) 

B) Ik onderbreek vaak en druk mijn eigen mening door zonder veel aandacht te besteden aan anderen. (5 punten)

Vraag 5: Hoe ga je om met emoties tijdens een conflict?

A) Ik blijf kalm en probeer objectief te blijven, zelfs als de emoties hoog oplopen. (1 punt) 

B) Ik laat mijn emoties de overhand nemen en reageer impulsief op het moment. (5 punten)

Scoregids (tel nu je punten op)

• 5 punten of minder: Samenwerken (Collaborating)

• 6-10 punten: Toegeven (Accommodating)

• 11-15 punten: Compromis sluiten (Compromising)

• 16-20 punten: Doordrukken (Competing)

• 21 punten of meer: Vermijden (Avoiding)

Deze checklist geeft je een idee van je dominante conflictstijl, maar het is belangrijk op te merken dat mensen verschillende stijlen kunnen gebruiken, afhankelijk van de situatie. Het TKI-model is een handig hulpmiddel om bewustzijn te creëren en te werken aan effectieve conflictoplossing.

Werkvorm 2: Oefenen met conflictstijlen TKI-model

Je gaat een rollenspel spelen waarmee je aan de hand van een gegeven casus in een duo oefent met een van de conflictstijlen van het TKI-model. Kies een stijl waarmee je weinig ervaring hebt en die je normaal niet snel zou gebruiken. Voor de stijl die je kiest krijg je een aantal punten waar je op moet letten tijdens het conflict. Na het oefenen gaan we bespreken hoe dit was. 

Kies een van de onderstaande conflictstijlen:

- Samenwerken

- Toegeven
- Vermijden

- Doordrukken

- Onderhandelen

Ga in tweetallen zitten

Casus

Kies een van de conflicten die jullie zelf in het begin hebben gedeeld. Het mag zowel die van jezelf zijn als die van iemand anders. Je kiest samen één conflict. Vervolgens kies je beide een standpunt en ga je oefenen met je gekozen conflictstijl. 

Bespreken

Werkvorm 3: meditatie?