Retaillogistiek T1 Werken als retailmedewerker

Retaillogistiek 
T1 Werken als retailmedewerker
1 / 22
volgende
Slide 1: Tekstslide
RetailMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 22 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Retaillogistiek 
T1 Werken als retailmedewerker

Slide 1 - Tekstslide

Werkzaamheden
retailmedewerker

Slide 2 - Woordweb

Slide 3 - Video

1.3 Detailhandel en groothandel
Met detailhandel worden winkels bedoeld die producten aan consumenten (particulieren die artikelen voor zichzelf kopen) verkopen. Een ander woord voor detailhandel is retail

Met groothandel worden winkels bedoeld die producten aan bedrijven, detailhandel en restaurants verkopen.

Slide 4 - Tekstslide

Detailhandel
Groothandel
Verkoopt aan consumenten
Verkoopt aan winkels
Ander woord voor retail
Verkoopt grote hoeveelheden
Verkoopt kleine hoeveelheden

Slide 5 - Sleepvraag

1.4 Soorten winkels
Winkels kun je onder verdelen in verschillende categorieën:
  • Branche
  • Grootte
  • Food of non-food
  • Online en/of offline winkels
  • Speciaalzaken en warenhuizen
  • Zelfbediening of bediening 

Slide 6 - Tekstslide

Branches
Binnen de retail kennen we veel verschillende branches. Al die branches kan je onderverdelen onder acht groepen, namelijk; elektronica, onderwijs en vrije tijd, foodspeciaalzaken, huis en tuin, kleding en sport, levensmiddelen, persoonlijke verzorging en woninginrichting. 

Bedenk bij de volgende slide steeds nog een branche die onder de genoemde groep valt.  

Je mag spieken op www.retailinsiders.nl/branches

Slide 7 - Tekstslide

Kleinbedrijf
Middenbedrijf
Grootbedrijf

Minder dan 10 werknemers
Eén vestiging

Tussen de 10 en 50 werknemers
Eén, twee of meer vestigingen
Meer dan 50 werknemers
Meerdere vestigingen, soms ook internationaal

Slide 8 - Sleepvraag

Food en non-food
Bij winkels maken we onderscheid tussen winkels die eten verkopen (food) en winkels die dat niet doen (non-food)

Slide 9 - Tekstslide

Online en/of offline winkels 

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Video

Speciaalzaken en warenhuizen
Speciaalzaken hebben maar een paar soorten producten, maar hier wel heel veel keuze in (smal en diep assortiment). Denk bijvoorbeeld aan een muziekwinkel, fietswinkel, kaaswinkel of een bloemenzaak.

Een warenhuis verkoopt heel veel soorten producten, maar heef een kleinere keus per productsoort (breed en ondiep assortiment). Denk bijvoorbeeld aan de Bijenkorf, Hema,  Hudson Bay en Blokker.

Slide 12 - Tekstslide

De klant krijgt in deze winkel advies van een retailmedewerker
A
Zelfbedieningswinkel
B
Bedieningswinkel

Slide 13 - Quizvraag

De klant winkelt zelfstandig
A
Zelfbedieningswinkel
B
Bedieningswinkel

Slide 14 - Quizvraag

Als retailmedewerker ben je vooral bezig met vakken vullen en kassawerkzaamheden
A
Zelfbedieningswinkel
B
Bedieningswinkel

Slide 15 - Quizvraag

Als retailmedewerker ben je veel bezig met het helpen van klanten
A
Zelfbedieningswinkel
B
Bedieningswinkel

Slide 16 - Quizvraag

Samenvatting
  • Detailhandel verkoopt producten aan consumenten en groothandel aan bedrijven.
  • Winkels kan je verdelen onder verschillende branches zoals elektronica, huis en tuin en kleding en sport. 
  • Een winkel kan een kleinbedrijf, (minder dan tien werknemers) middenbedrijf (tussen de 10 en 50 werknemers), een grootbedrijf (meer dan 50 werknemers) of zelfs een multinational zijn (in meerdere landen actief). 
  • Een eenvoudige verdeling van winkels is food of non-food. 
  • Wanneer een winkel goederen verkoopt via meerdere verkoopkanalen noemen we omnichannel.
  • Een speciaalzaak heeft maar een paar soorten producten, maar wel heel veel keuze (smal en diep assortiment). Een warenhuis verkoopt heel veel verschillende soorten producten, maar weinig keuze (breed en ondiep assortiment).
  • Een winkel waar je zelf doorheen loopt en producten koopt noemen we een zelfbedieningswinkel. Een winkel waar de retailmedewerker informatie en advies geeft noemen we een bedieningswinkel.

Maken bladzijde 20 t/m bladzijde 30

Slide 17 - Tekstslide

1.9 De klant
Als retailmedewerker of verkoper werk je in een winkel en/of voor een webshop. Elke winkel en webshop richt zich op een bepaalde groep mensen, ofwel de doelgroep.

Een kleine groep mensen met dezelfde kenmerken noemen we een smalle doelgroep en een grote groep mensen met verschillende kenmerken een brede doelgroep.

Slide 18 - Tekstslide

Klantprofiel




Kl
Klantprofiel

Slide 19 - Tekstslide

1.10 Beroepshouding van een retailmedewerker

Slide 20 - Woordweb

Klantgerichte beroepshouding; de klant staat centraal in jouw doen en laten

Commerciële beroepshouding; manier van werken waarbij iemand op een klantvriendelijke manier zo veel mogelijk artikelen probeert te verkopen.

Slide 21 - Tekstslide

1.12 Functies in de retail
Retailmedewerker
Retailspecialist
Retailmanager
Retailondernemer

Slide 22 - Tekstslide