SOCOVA_P1_wk4

• SoCoVa
• MBO
• Studiejaar 1

Week 4

Sociale en Communicatieve Vaardigheden

Vandaag

• Opnieuw herhalen > communicatie schema + ruizen
• Referentiekader
• Vormen en aspecten van communicatie

Start

Zender

Coderen

Boodschap

Decoderen boodschap

Ontvanger

Ontvanger

Feedback

Feedback decoderen

Begrepen of ruis?

Aardrijkskunde Kennisclips

• Roy Helmerhorst
• Docent Aardrijkskunde 
• Klas vlogs

Skip na 6 minuten door naar 8.30

Referentiekader

Referentiekader

• Geheel van waarden, normen, overtuigingen en verwachtingen die de zender en ontvanger hebben.
• Dit "kleurt" het gesprek / wellicht twee hele verschillende kleuren

> Als die "kleuren" niet overeenkomen kan er ruis ontstaan.

Waarden en normen

Waarden zijn opvattingen die een groep mensen als wenselijk zien.

Normen zijn regels (soms geschreven, soms ongeschreven) die daaruit voortvloeien.

Bijvoorbeeld: we waarderen eerlijkheid, dus we hanteren de norm "Je mag niet liegen"

02:33

Wat veroorzaakt Roy hier?

1. Feedback
2. Ruis
3. Onbegrip
4. Boodschap

02:41

Echt ruis ontstond er niet; de klas begreep zijn "vaagheid". Als het toch ruis had veroorzaakt, wat voor een soort ruis was dit dan?

1. Interne ruis
2. Externe ruis

03:31

Een leerling van Roy vraagt of hij feedback krijgt op zijn werk als hij het werk alsnog maakt. Hij ervaart ruis. Hoe lost hij deze ruis op?

04:34

Roy legt uit wat ze gaan doen. Er ontstaat geroezemoes. Hoe noem je dit?

1. Interne ruis
2. Externe ruis

05:31

Het blijft akelig stil nadat Roy zijn vraag stelt. Hoe zouden we deze ruis kunnen noemen?

1. Psychologische ruis
2. Interne ruis
3. Externe ruis
4. Semantische ruis

09:14

Vul in: Eerst valt een collega van Roy zo maar binnen, daarna schreeuwt er iemand buiten. Dit zijn vormen van ___________ ruis.

Vormen van communicatie

• Verbale communicatie:  de  woorden, en hoe ze worden gebruikt
• Non-verbale communicatie: alle andere communicatie (mimiek, lichaamstaal

Congruentie

Als de betekenis van het verbale en non-verbale overeenkomen, dan is er congruentie.

Aspecten van communicatie

Boodschap is meer dan alleen wat er feitelijk gezegd wordt. Om de boodschap goed te begrijpen, moet je je focussen op verschillende aspecten:

Inhoudelijk aspect

Feitelijke boodschap; inhoud van de boodschap

Expressieve aspect

Zender laat iets van zijn persoonlijkheid, gevoelens, waarden en behoeften.

Relationele aspect

Informatie in een boodschap dat de relatie laat zien tussen de twee gesprekspartners. Je kunt concluderen dat het vrienden zijn, of juist niet.

Appellerende aspect

De zender verwacht een bepaalde actie; probeert iets voor elkaar te krijgen.

En nu aan de slag...

• Opdracht 5 (p. 9+10)
  - groepje van 3
• Zoek een plek in het gebouw
• Film de casus
• Maak de opdracht
• Filmmateriaal lever je in op teams.