AWU les 1 het verwerken van post

• English
• MBO
• Studiejaar 1

Waar denk je aan bij het uitvoeren van administratieve taken?

Denk daarbij aan:

•  Het verwerken van post
• Het opruimen en bewaren van post
• Administratieve ICT-vaardigheden
• Kassa, kasboek bijhouden en begroting
• Reprofaciliteiten
• Het maken van een werkplanning

postverwerking

• 1.1 soorten post
• 1.2 Indeling van post
• 1.3 Verwerken van binnengekomen post
• 1.4 Digitale postverwerking en workflow management
• 1.5 Uitgaande post
• 1.6 Portokosten
• Gebruik en structuur van e-mail bericht

1.1 soorten post

Welke soorten post ken je?
vul er minimaal 3 in.

Soorten post:

• Brieven
• kaartjes
• reclame folders
• rekeningen
• digitale post
• Facebook post
• Tweet

Soorten post:

Een andere indeling van soorten post:

• Zakelijke post
• Persoonlijke post
• Vertrouwelijke post

Zakelijke post

Persoonlijke post

Vertrouwelijke post

Welke omschrijving past het best bij de werkzaamheden die men verricht in een postkamer?

1. Post in de brievenbus doen
2. Post bezorgen bij mensen thuis
3. Het verwerken van inkomende en uitgaande post
4. Post sorteren op formaat of gewicht

0

Wat zal het verschil zijn tussen ingekomen post / uitgaande post?

1. Nog in de envelop/ er al uit gehaald.
2. Word behandeld/ word weggegooid.
3. Word ontvangen/ word verstuurd.
4. persoonlijke brieven/ zakelijke brieven.

Inkomende en uitgaande post?

• Ingekomen post is post die het bedrijf ontvangt.
• Uitgaande post is post dat het bedrijf verstuurt.
• (Er is ook nog interne post)
  
  
  
  Ingekomen post kan op 2 plekken binnen komen:

Bij het bedrijf zelf:
in een brievenbus

Op het postkantoor:
in een postbus

De post is binnen en dan?

• Je controleert of de post goed is bezorgd. 
• Je sorteert de post: bijv. op afdeling, of naam!
• Openen en dateren van de post
• Je registreert de post

En dan?

Post die wel opengemaakt mag worden wordt geregisteerd.  

En daarna afgeleverd bij de medewerker die het moet afhandelen.

En uitgaande post dan?

Ook dit gaat via de post kamer, er zijn verschillende soorten uitgaande post:
* Losse post
* Partijenpost

Uitgaande post kan ook zijn:

• onder rembours verzonden 
• verzekerde post
• aangetekende post

brievenbuspost en pakketten die niet door de deur kunnen

Veel poststukken in één keer verzenden voor een lager tarief.

Losse post

Partijenpost

Je moet hier voor betalen.

Voor zowel het versturen van brieven als paketten betaal je
portokosten (verzendkosten).
Dit doe je door de brief te frankeren. (zie afbeelding)
Het tarief is afhankelijk van een aantal zaken. Deze zijn... 

Het tarief is afhankelijk van:

• Gewicht 
• Grootte 
• Afstand
• Snelheid (bijvoorbeeld spoedservice)
• Soort verzendeling (aangetekend, verzekerd etc.)               Bekijk de verschillende tarieven op POST.NL op de volgende slide

Waar vind je de tarieven van POST NL?

Briefgeheim

In de wet staat dat het verboden is om een poststuk te openen die niet aan jou geadresseerd is.

Je moet hier toestemming voor hebben van je bedrijf.

Vertrouwelijke post open je nooit!!!

Wat is het verschil tussen "vertrouwelijke post" en "persoonlijke post"?

1. Er is geen verschil
2. Vertrouwelijke post mag je niet open maken, persoonlijke post wel als je daar gemachtigd voor bent
3. Persoonlijke post mag je niet openmaken, vertrouwelijke post wel als je daar gemachtigd voor bent
4. Op vertrouwelijke post staat vertrouwelijk en bij persoonlijke post staat de naam bovenaan het adres

Waarom heeft een bedrijf een antwoordnummer?

1. Mensen worden dan gerichter geholpen
2. Dan hoeft een bedrijf zelf geen antwoord meer te geven
3. Klanten hoeven minder lang te wachten op deze manier
4. Dit is klantvriendelijker; klanten kunnen gratis antwoorden

https:

E-mail

Hoe hier mee om te gaan.

• Zakelijke mail
• Persoonlijke mail
• Structuur
• AAN/CC/BCC 
• Bijlagen

Structuur e-mail

• Aanhef
• inleiding
• middenstuk
• slot
• ondertekening

do's en dont's

• persoonlijk contact gaat voor e-mail
• Juiste aanhef en afsluiting
• Onderwerp aangeven
• let op de ondertekening
• gebruik AAN, CC en BCC
• Gebruik bijlagen
• beantwoorden, allen beantwoorden en doorsturen