Les 5 v.a klantcontact 2.7 v2021-2022

En dan nu iets compleet anders
Welkom 

Sales theorie

Klant contact | Vormen van klant contact | Verkooptechnieken | CRM
met een optie op Salesfunnel & verkoopmethoden
1 / 26
volgende
Slide 1: Tekstslide
ECM sales theorieMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 26 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

En dan nu iets compleet anders
Welkom 

Sales theorie

Klant contact | Vormen van klant contact | Verkooptechnieken | CRM
met een optie op Salesfunnel & verkoopmethoden

Slide 1 - Tekstslide

Let op maak a3 of groter van de slides en de begrippen
Doel van de les 
Je kent de vormen van klantcontact
Je weet verschillende verkooptechnieken te benoemen

Slide 2 - Tekstslide

Let op begrippen op A3 schrijven voor de oefening
Doelen voor vandaag
Je kent de termen klantloyaliteit & koopretentie
Je kunt diverse loyaliteitssytemen herkennen 

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Students of the round table
Your mission (na de uitleg)




Dus weer scherp al een 

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

vs indirect contact (slide 2)

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Students of the round table
Your mission 
Maak voor elke begrip een post-it 
Leg eenvoudig uit wat er bedoelde wordt met het begrip
Plak deze op de juiste poster
(vast samen en licht toe)




Dus weer scherp al een 

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoe zorg je voor loyale / trouwe klanten?

Slide 16 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Waar passen jou ideeën het beste bij?
A
Vertrouwen van de klant
B
Klanttevredenheid
C
Klantenbinding
D
Klantroyering

Slide 17 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Niveaus van klanten binding

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 22 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Loyalty Quest
Zoek uit van een 

  1. Winkel
  2. Non-profit organisatie
  3. B2B organisatie
  4. Internet aanbieder
  5. Bedrijf naar keuze

Hoe zij zorgen voor loyale klanten + hoe werkt hun programma
timer
15:00

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Terugblik
Wat waren de doelen?
Hebben wij deze behaald?
Onze doelen
Je kent de termen klantloyaliteit & koopretentie
Je kunt diverse loyaliteitssytemen herkennen 

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies