Belevingsgericht werken - bij online (1)

1 / 21
volgende
Slide 1: Tekstslide
keuzedeel Belevingsgericht werkenMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 21 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 10 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

let op!
Niet vergeten in te loggen in deze LessonUp met je eigen voornaam?
Dan is namelijk zichtbaar dat je de les gedaan hebt.

Slide 2 - Tekstslide

deel 1
deze LessonUp hoort bij de eerste les van de online methode binnen Canvas

Slide 3 - Tekstslide

waarom dit keuzedeel?

Slide 4 - Woordweb

belevingsgericht
werken
Wat is dat eigenlijk?

het beste kun je dat uitleggen door te beginnen met het verschil tussen klassieke economie en belevingseconomie

Slide 5 - Tekstslide

klassieke economie

denk aan:
prijs en kwaliteit van een product of dienst 
 
vraag en aanbod
belevingseconomie

de beleving die de klant ervaart rondom een product of dienst

Slide 6 - Tekstslide

waar denk je aan bij belevingsgericht werken (binnen de zorg)?

Slide 7 - Woordweb

als je belevingsgericht werkt...
dan gaat het dus om het bewust opwekken van een beleving bij je klant/patiënt 

Slide 8 - Tekstslide

daarbij is je doel 
een positieve ervaring van je patiënt,  klant, gast, cliënt of bezoeker

Slide 9 - Tekstslide

een ervaring...
die zelfs zo positief is dat deze onthouden wordt

Slide 10 - Tekstslide

(een negatieve ervaring)
(kan de klant trouwens ook makkelijk onthouden, maar  komt dan waarschijnlijk nooit meer terug...
maar dit terzijde)

Slide 11 - Tekstslide

wat je ook nog moet weten

Slide 12 - Tekstslide

is dat je voor het creëren van een beleving de zintuigen moet prikkelen

Slide 13 - Tekstslide

zintuigen prikkelen
en uiteraard weer op een POSITIEVE MANIER, maar kan ook teveel

Slide 14 - Tekstslide

een ultiem doel bij belevingsgericht werken is het zogenaamde 
wow-effect

Slide 15 - Tekstslide

het wow-effect is
Het WOW-effect is een bijzondere beleving waarbij je kippenvel kunt krijgen en alle verwachtingen worden overtroffen.

Slide 16 - Tekstslide

het wow-effect is dus zoiets als 
"Goh, dat had ik niet verwacht!"
maar dan in de overtreffende trap

Slide 17 - Tekstslide

Slide 18 - Tekstslide

maar timing is wel belangrijk

Slide 19 - Tekstslide

wow je bent alweer aan het einde van deze les!
overtrof dat je verwachtingen?

je zou er kippenvel van kunnen krijgen!

Slide 20 - Tekstslide

heel goed gewerkt
je bent nu klaar voor hoofdstuk één van de online leeromgeving

Slide 21 - Tekstslide