Beroepshouding Dienstverlening

1 / 18
volgende
Slide 1: Tekstslide
Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 18 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Doel 
  • De leerlingen weten na de les wat een beroepshouding is. 

Slide 2 - Tekstslide

Beroepshouding

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Video

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Slide 5 - Woordweb

Slide 6 - Tekstslide

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Slide 7 - Woordweb

Beroepshouding en regels
  • Kom op tijd
  • Collegialiteit
  • Flexibel
  • Inzet tonen
  • Houd prive en werk gescheiden
  • Stel je professonieel op
  • Houd je aan de regels

Slide 8 - Tekstslide

Klantvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 
  • Wees attent;
  • Wees behulpzaam;
  • Wees aardig;
  • Wees correct.

Slide 9 - Tekstslide

Wat kun je doen om je inlevingsvermogen te vergroten?

Slide 10 - Woordweb

Inlevingsvermogen
Kijken met de ogen van de ander
Luisteren met de oren van een ander
Voelen met een hart van iemand anders


Slide 11 - Tekstslide

Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?

Slide 12 - Woordweb

Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?

Slide 13 - Open vraag

Waarom is een verzorgd uiterlijk belangrijk?

Slide 14 - Open vraag

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?

Slide 15 - Open vraag

Noteer 10 dingen die de medewerker professioneel uitvoert in het volgende filmpje

Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Video

Tot de volgende keer!

Slide 18 - Tekstslide