Applcatiebeheer 3 - Week2 - wo 13-nov-24

• ICT
• MBO
• Studiejaar 3

Applcatiebeheer 3

Activiteiten

• Wat kan je met een XML en CMD bestand doen om een installatie van office te "customizen".
  
• Wat wordt er verstaan onder wijzigingen in de infrastructuur
• Hoe verhouden wijzigingsverzoeken zich tot een SLA?
• Eenvoudige wijzigingen / Uitgebreide wijzigingen /  Emergency change
• Hoe verloopt het proces van wijzigingen?
• Werken aan TOPdeskopdrachten
  

Doel

• Straks kan je:
• Benoemen welke onderdelen in een XML- en CMD bestand van belang zijn om een installatie van Office te customizen en hoe deze aangepast kunnen worden (herhaling).
  
• Uitleggen wat er wordt bedoeld met een wijziging in de infrastructuur.
• Uitleggen wat het verschil is tussen een eenvoudige wijziging en een uitgebreide wijziging of noodwijziging.
• Hoe wijzigingen zich verhouden tot een SLA.
• Voorbeelden geven van eenvoudige wijzigingen en uitgebreide wijzigingen.
• Benoemen wat de belangrijkste stappen zijn bij uitgebreide wijzigingen en het belang ervan uitleggen.
• Wijzigingen correct uitvoeren in TOPdesk
  

Waar denk je aan bij een wijziging in de infrastructuur?

Wijzigingsverzoek aanvragen

Wijzigingsverzoek goed of afkeuren

Activiteiten plannen

Sjablonen

Planner

Opdrachten maken

• Maak module 5 van TOPdesk 2020 (eenvoudige wijzigingen)
• Maak module 10 van TOPdesk 2020 (wijzigingsbeheer)