Zakelijke e-mail schrijven

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Nederlands leerjaar 1 - les 1 en 2

Het schrijven van een zakelijke e-mail

Doel van de les

Je weet hoe een e-mail eruit ziet.

Je weet wat de 'do's' zijn.

Hoeveel weet jij nog over het schrijven van een e-mail?

0100

SERIEUS SCHRIJVEN​

Je zult regelmatig een zakelijke e-mail moeten schrijven. Niet alleen tijdens je werk, maar ook privé.  

Daarom krijg je tijdens deze les wat tips hoe dat netjes te doen.​

​

Situaties waarin je e-mail kunt gebruiken

Je kunt je mail gebruiken als je:

• Een afspraak wilt maken met 1 of meerdere personen
• Een afspraak wilt bevestigen
• Een eenvoudige vraagt hebt
• Een vraag hebt waar je niet snel een antwoord op hoeft te krijgen
• Een antwoord moet geven op een eenvoudige vraag
• Aan veel mensen tegelijk een mededeling wilt doen (en die niet heel belangrijk is)
• Een vergadering wilt plannen
• Iemand wilt bereiken die heel slecht bereikbaar is.

Do's

• Let op formulering en spelling
• Wees voorzichtig met ironie, sarcasme en humor
• Voorkom spellingsfouten: lees je e-mail voor verzenden goed door en gebruik de spellingcontrole
• Wees helder en to-the point
• Zet in de onderwerpregel wat je van de ontvanger verwacht (en wanneer)
• Begin je e-mail met je boodschap gevolgd door een toelichting
• Behandel één onderwerp per e-mail
• Houd je e-mail kort en zakelijk
• Vraagt je e-mail echt snelle actie, bel dan de geadresseerde ook even op

De opmaak

• De opzet van een zakelijke e-mail ziet er als volgt uit:​
• Onderwerp/subjectveld: Kort, bondig, maar specifiek genoeg ​
• Aanhef: Formeel​​
• Geachte heer/mevrouw,​​
• Geen: Geachte heer O. van de Water, maar: Geachte heer Van de Water​​
• Inleiding en Kern: 2-3 alinea’s (3-7 zinnen, zonder enter):​​
• Reden waarom je schrijft. Inleiding = Aanleiding​​
• De kern van je verhaal, wat moet er gedaan worden?​​
• Eventuele toekomstige handelingen; wat je van de lezer verwacht, of welke actie jij gaat ondernemen en op welke termijn. ​​
• Slotzin.​
• Afsluiting:​​
• Met vriendelijke groet,​​
• Voornaam Achternaam​

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte meneer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Schrijfwijze van namen in de aanhef

Geachte mevrouw Sluis,

Geachte mevrouw Sluis - van Wiel,

Geachte mevrouw De Waag - Dekkers,

Geachte mevrouw Van Geest - van der Togt,

Geachte heer Wagemakers,

Geachte heer Van 't Lam,

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer, mevrouw,
4. Geachte medewerker,

Met welke zin of woord sluit je je e-mail af?

Schrijftips voor de zakelijke e-mail:​

Zet de informatie in een logische volgorde en met passende signaal- en verbindingswoorden (maar, omdat, want, daardoor).​

Alinea’s beginnen met een kernzin met de belangrijkste informatie, het onderwerp van die alinea. De zinnen die daarna komen, zijn de uitleg daarvan of voorbeelden over dat onderwerp.​

Alle zinnen staan achter elkaar geschreven.​​

De structuur wordt duidelijk gemaakt door witregels.​​

Let op de toon en het taalgebruik: blijf beleefd. Kies je voor ‘u’? Houd dan die lijn vast, verval niet in ‘jij’. 

ZAKELIJK SCHRIJVEN

8 basisregels voor het schrijven van een goede mail:

• Selecteer een overtuigend onderwerp voor je e-mail
• Adresseer en begroet de ontvanger op een gepaste manier.
• Vermeld de belangrijkste informatie aan het begin
• Structureer de inhoud op een compacte en overzichtelijke manier
• Selecteer een uniform lettertype en lettergrootte
• Beëindig je e-mail met een gepaste afsluiting
• Voeg tot slot je e-mailhandtekening en eventuele bijlagen toe.

Je hebt de hele week de tijd voor de volgende opdracht:

Situatie:

Je neemt altijd de bus naar je werk. Het vervoersbedrijf heeft onlangs besloten de buslijn waar jij gebruik van maakt op te heffen, omdat de lijn niet genoeg geld opbrengt. Jij vindt dit vervelend. Je schrijft een brief aan het vervoersbedrijf waarin je bezwaar maakt.

Opdracht:

Schrijf de brief aan het vervoersbedrijf. Geef minstens twee redenen waarom de buslijn moet blijven. Je mag zelf verzinnen om welke buslijn het gaat. Gebruik minimaal 150 en maximaal 200 woorden. Het adres van het hoofdkantoor van de busmaatschappij is: 

[e-mail]

Lever de opdracht in op Teams. 

De tweede les van de zakelijke e-mail is dus een les waarin studenten hun e-mail af gaan maken. Studenten die klaar zijn, mogen uit de les. 

Wat heb je van deze les geleerd?

Een zakelijke e-mail schrijven is na deze les....

😒🙁😐🙂😃

Opdracht

Situatie:​

Je neemt altijd de bus naar je werk. Het vervoersbedrijf heeft onlangs besloten de buslijn waar jij gebruik van maakt op te heffen, omdat de lijn niet genoeg geld opbrengt. Jij vindt dit vervelend. Je schrijft een brief aan het vervoersbedrijf waarin je bezwaar maakt.​

Opdracht:​

Schrijf de brief aan het vervoersbedrijf. Geef minstens twee redenen waarom de buslijn moet blijven. Je mag zelf verzinnen om welke buslijn het gaat. Gebruik minimaal 150 en maximaal 200 woorden. Het adres van het hoofdkantoor van de busmaatschappij is: [e-mail] en [e-mail]