Week 20 Casus van Veen ljr 2 periode 4

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Week 20, Mw van Veen

Gesprekstechnieken, lesgroep G9VPD

Leerdoelen

Hoofdleerdoel

Je kunt gesprekstechnieken toepassen tijdens een professioneel gesprek, rekening houdend met de achtergrond en het gedrag van de cliënt(en).

Subleerdoelen

● Je kunt structuur aanbrengen in een gesprek.

● Je kunt de benodigde gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden inzetten in gesprekken en daarbij een passende beroepshouding aannemen.

● Je kunt zorgvragers motiveren en activeren.

Hoe geef je feedback?

Feedback: ik boodschap, mijn gevoel en gedachten, gedrag ander,

Hoe luister je actief?

Luisteren: houding, oogcontact, terugkoppelen, doorvragen en samenvatten

Verschillende soorten vragen

• Open vragen
• Gesloten vragen
• Indirecte vragen
• Suggestieve vragen
• ....

Open vragen: Het antwoord is niet ‘ja’ of ‘nee’

beginnen met hoe, wat, waarom etc.

laten de ander praten

leveren veel informatie op

Het antwoord is niet ‘ja’ of ‘nee’

Gesloten vraag Wat, wanneer… “Klopt het dat…”

“Bent u het ermee eens dat…”

Het antwoord is ‘ja’ of ‘nee’

Suggestieve vraag Je leidt de ander naar een antwoord toe.

Suggereert dat het goed, slecht etc. is

“Ik veronderstel dat...”

“Ik neem aan dat…“

Welke soorten gesprekken ken jij uit de verpleegkundige praktijk?

Informatief

Slechtnieuws

Helpend

Groeps/Team

Discussie

Besluitvormend

Soorten gesprekken

• Informatief gesprek
• Slechtnieuws gesprek
• Helpend gesprek
• Groeps/team gesprek 
• Discussie
• Besluitvorming

LSD - gesprekstechniek

Een gesprek voeren via LSD bestaat uit:

Luisteren: actief

Samenvatten

Doorvragen

Actief luisteren:

1. aankijken tijdens het gesprek

2. knikken

3. interesse tonen met je houding, rechtop zitten

Geef tijdens het gesprek tussendoor even een korte samenvatting. Je checkt of je de ander goed begrijpt

je helpt om de rode draad vast te houden

je stelt de ander gerust: 'ik luister echt naar je'

Je bouwt een brug naar het volgende onderwerp

Doorvragen

Vaak moet je tijdens een gesprek doorvragen om alle informatie te krijgen en deze goed te begrijpen. V

Optie: Filmpje

Wat gaat goed- wat kan beter

Indien gewenst kan het filmpje worden bekeken. Anders doorgaan gaan met sheet 14

Welke verschillen heb je opgemerkt?

Plannen & Samenwerken

Plan van aanpak hebben jullie gemaakt in week 16.

• Kijk of de planning evt. aangepast dient te worden.
• Evalueer hoe jullie vinden dat het samenwerken verloopt.

Toepassingstaak 1: Communicatie 

Herhaal voor jezelf de gesprekstechniek LSD uit leerjaar 1: 10 minuten

💻Basis: Communicatie in de zorg: 6. Gesprekstechnieken: 4: gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden: 4.8 LSD.

30 min. oefenen:

Voer in 3-tallen (en 1 viertal) een gesprek met een klasgenoot, waarbij 1 student mw. van Veen is, 1 student verpleegkundige en 1 student observeert. Wissel van rollen zodat iedereen een keer de verpleegkundige is geweest.

Voer een gesprek over de prioriteiten die mw stelt in de zorg die Sanne van plan was om te gaan leveren n.a.v. alinea 1 uit de casus. Een voorbeeld is: ondersteuning geven bij het op orde brengen van het huishouden, haar angst om naar buiten te gaan om boodschappen te gaan doen, haar angst om andere mensen te ontmoeten. 

De observator observeert op het toepassen van de LSD technieken: Welke LSD technieken werden gebruikt? hoe reageert mw. van Veen? Wat was het resultaat? 

Klassikaal nabespreken hoe de verschillende gesprekken zijn verlopen

Dinsdag 18 mei

1.  College
2. Toepassingstaak 2: wetgeving gedwongen opname 60 min
3. Toepassingstaak 3: Waar kan mw van Veen hulp krijgen in een crisissituatie?
4. Quiz

Vragen? Aan het werk!

• Pak Casus Sanne erbij week 20
• Lees  'Toepassingstaak 1: Communicatie' 
• Werk in drie tallen ( 1 viertal) 'Toepassingstaak 1: Communicatie' uit.
• Wissel meerdere malen van rol
• Einde van de les bespreken we toepassingstaak 1 gezamenlijk na.