Een conflict héb je en een ruzie máák je, dat is een belangrijk verschil. Ruziën is simpelweg een van de manieren waarop mensen met een conflict omgaan. In een relatie zijn nu eenmaal regelmatig tegengestelde belangen. De een wil dit, de ander wil dat. Dit vereist dat partners hun behoeftes, overtuigingen en wensen op elkaar blijven afstemmen. Zoiets vergt overleg en onderhandeling. Dit geldt ook voor vriendschappen.