Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Klantenontvangst
Klantenontvangst
1 / 13
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
In deze les zitten
13 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
1 video
.
Lesduur is:
20 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Klantenontvangst
Slide 1 - Tekstslide
Doelen
Aan het einde van deze les weet je:
Waarom klantontvangst belangrijk is.
Hoe je klanten ontvangt in je salon.
Slide 2 - Tekstslide
Wat weet je al?
Waar moet je op letten als je iemand ontvangt?
Vul de woordwebs in op de volgende dia's.
Slide 3 - Tekstslide
Waar moet je op letten als je iemand ontvangt?
Slide 4 - Woordweb
Waarom is klantenontvangst belangrijk?
Slide 5 - Woordweb
Een klant komt binnen in het kapsalon. Hoe help je de klanten?
Welk antwoord is niet juist?
A
Je wacht tot de klant jou begroet
B
Je vraagt waarmee je de klant kan helpen
C
Je vraagt de naam van de klant en kijkt in de agenda.
D
Je begroet de klant meteen bij binnenkomst
Slide 6 - Quizvraag
Hoe moet het?
Bekijk het filmpje op de volgende dia.
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Video
Wat hebben we in het filmpje gezien?
Zorg ervoor dat de ontvangstruimte netjes en opgeruimd is.
Zorg dat je er zelf netjes en verzorgd uitziet.
Begroet de klant zodra deze binnenkomt. Geef een hand en stel je zelf voor.
Vraag waarmee je kan helpen.
Kijk na met wie de klant een afspraak heeft.
Neem de jas aan van de klant en hang deze op in de garderobe.
Begeleidt de klant naar de wachtruimte.
Biedt koffie of thee aan.
Let bij het serveren op de presentatie
Vraag of alles naar wens is.
Slide 9 - Tekstslide
Hoe moet dat dan aan de telefoon?
Slide 10 - Tekstslide
Er belt een klant naar het salon. Hoe help je de klant?
A
Je noemt alleen je voornaam
B
Je spreekt duidelijk en snel om tijd te besparen.
C
Je zegt Goedendag en je naam en de naam van de salon
Slide 11 - Quizvraag
De telefoon gaat. Mevr. Stals is een nieuwe klant die belt voor een afspraak. Wat doe je bij een nieuwe klant?
A
De gegevens opschrijven op een blaadje.
B
Vragen om langs te komen met een ID bewijs
C
Zeggen dat er geen ruimte is voor nieuwe klanten
Slide 12 - Quizvraag
Oefenen
We gaan oefenen hoe we klanten moeten ontvangen.
Veel plezier!
Slide 13 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Klantenontvangst
Mei 2022
- Les met
13 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Klantenontvangst
April 2024
- Les met
13 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Klantenontvangst
Augustus 2024
- Les met
13 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Klantenontvangst
Mei 2022
- Les met
13 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Cliëntenontvangst
September 2021
- Les met
12 slides
uiterlijke verzorging
MBO
Studiejaar 1
Oefenen SE 1 secretarieel
Oktober 2021
- Les met
23 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Ontvangt de klant > Telefoon opnemen
Juni 2024
- Les met
10 slides
Kapper
MBO
Studiejaar 1
Gastvrijheid in de salon
Oktober 2023
- Les met
25 slides
Kapper
MBO
Studiejaar 1-3