In deze les zitten 11 slides, met tekstslides en 1 video.
Lesduur is: 50 min
Onderdelen in deze les
Schrijven van een klachtenbrief
Slide 1 - Tekstslide
leerdoel
Aan het eind van de les weet ik hoe een klachtenbrief geschreven hoort te worden
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Video
Klachtenbrief
Schrijf je als je een klacht hebt of ontevreden bent over iets.
Klachtenbrief (I)
Slide 4 - Tekstslide
Regels klachtenbrief:
Briefconventies;
Inhoud (inleiding, kern, slot);
Taalgebruik;
Spelfouten;
Leestekens.
Klachtenbrief (II)
Slide 5 - Tekstslide
Indeling van een klachtenbrief
afzender
datum
geadresseerde
onderwerp: klacht
geachte heer/mevrouw
Afzender
Plaats en datum
Geadresseerde/ t.a.v.
Onderwerp : klacht
Geachte heer/mevrouw,
(alinea 1 ) inleiding
Stel jezelf voor
Introduceer je klacht/ wat heb je gedaan
(alinea2) middenstuk
Geef een heldere omschrijving van de klacht(en). Hou dit zakelijk!
(alinea 3) middenstuk
Geef een mogelijke (reële) oplossing voor je klacht
(alinea 4) slot
hierin geef je aan binnen welke termijn je een reactie verwacht
afsluiting
Met vriendelijke groet,
Slide 6 - Tekstslide
Inhoud klachtenbrief:
Inleiding: Wie ben je en waarom schrijf je brief?
Kern: Informatie geven over klacht
Slot: Wens of verwachting uitspreken
Klachtenbrief(IIII)
Slide 7 - Tekstslide
Voorbeeld klachtenbrief:
Klachtenbrief(V)
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Tekstslide
Klachtenbrief voorbeeld klacht
Je hebt gemerkt dat er helemaal geen vegetarische/ halal opties zijn in de kantine. Dit vind je vervelend omdat jij vegetariër bent/ halal eet en jij ook wel eens iets van de kantine wil kopen. Schrijf een klachtenbrief naar de leiding van de school.
Aan de slag met ..
Slide 10 - Tekstslide
Toetsopdracht
1. Schrijf een klachtenbrief
2. Schrijf een brief als antwoord op de klachtenbrief
Lesduur is: 50 min
