Interventie
De thuiszorgmedewerkers proberen voortaan eerst rustig bij mevrouw aan de eettafel te zitten en contact op te bouwen. Mevrouw herkent niet alle medewerkers, daarom is het belangrijk dat ze contact en vertrouwen opbouwen voordat ze beginnen met de zorg. Mocht mevrouw na de koffie nog steeds niet willen douchen, dan is het ook goed.
Op deze manier begint de dag voor mevrouw toch goed en houdt ze geen negatief gevoel over aan het bezoek. De medewerker begint nu ’s ochtends met een praatje. “Goedemorgen mevrouw Visser. Heeft u lekker geslapen? Oh, u bent de krant al aan het lezen. Staat de weersverwachting er ook in?” Mevrouw zoekt in de krant naar de
weersverwachting. “Zal ik even een kopje koffie zetten?” Mevrouw Visser en de verzorgende drinken samen een kopje koffie en praten over van alles. Als de koffie op is, kijkt de verzorgende of het mogelijk is om te douchen: “Ik zie dat u al
helemaal bent aangekleed, maar vindt u het goed als ik u toch even onder de douche help? Het is vandaag namelijk de
dag waarop we u helpen met douchen.” De verzorgende maakt een uitnodigend gebaar.