PVB personeelsbeleid

Proeve Personeelsbeleid
Je gaat binnenkort de PVB Personeelsbeleid doen.
Ter voorbereiding deze lessonUp.
1 / 18
volgende
Slide 1: Tekstslide
Leidinggeven BeveiligingMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 18 slides, met tekstslides.

time-iconLesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

Proeve Personeelsbeleid
Je gaat binnenkort de PVB Personeelsbeleid doen.
Ter voorbereiding deze lessonUp.

Slide 1 - Tekstslide

Doel van de les:
  • Je weet het doel van de gesprekken
  • Je kent de opbouw van de gesprekken
  • Je weet de do`s en don`t`s in de gesprekken 
  • Hierna kun je gaan oefenen met de gesprekken

Slide 2 - Tekstslide

Gesprekken
Je gaat je voorbereiden op:

Cohort: 2020 (3 gesprekken)
Cohort 2019 en eerder (5 gesprekken)

Slide 3 - Tekstslide

Cohort 2020
Functioneringsgesprek of beoordelingsgesprek
Klacht afhandeling
Conflictgesprek

Slide 4 - Tekstslide

Cohort 2019 en eerder
  • Functioneringsgesprek
  • Beoordelingsgesprek
  • Conflictgesprek
  • Klachtafhandeling
  • Ziekteverzuimgesprek

Slide 5 - Tekstslide

functioneringsgesprek
Een functioneringsgesprek is een regelmatig terugkerend gesprek tussen de coördinator en de beveiliger. Dit gesprek wordt gehouden op basis van gelijkwaardigheid en is toekomstgericht.

Slide 6 - Tekstslide

Opbouw van het gesprek
Functioneringsgesprekken bestaan meestal uit de volgende zeven onderdelen:
1. opening en doel van het gesprek
2. inleiding en terugblik
3. beeld van de medewerker
4. reactie van de leidinggevende
5. beeld van de leidinggevende
6. reactie van de medewerker
7. afsluiting.

Slide 7 - Tekstslide

Beoordelingsgesprek
In een beoordelingsgesprek moet worden vastgesteld of de medewerker voldoet aan de gestelde functie-eisen. Bij dit gesprek is geen sprake van gelijkwaardigheid en het is dus een eenzijdig gesprek.

Slide 8 - Tekstslide

Beoordelingsgesprek
Structuur beoordelingsgesprek: Beoordelingsgesprekken bestaan meestal uit de volgende zes onderdelen:
1. bespreekpunten (verzamelen)
2. opening
3. oordeel
4. reactie van de medewerker
5. afspraken
6. afsluiting.

Slide 9 - Tekstslide

Vervolg:
Dus is vaak een vrij negatief gesprek. Kom dus snel tot he point en draai er niet omheen.
Probeer te achterhalen waarom iets fout ging of waarom de medewerker dit gedrag vertoonde.
Maak strakke meetbare afspraken met de medewerker om herhaling te voorkomen.


Slide 10 - Tekstslide

Klachtafhandeling
Een klacht moet altijd series genomen worden:

Slide 11 - Tekstslide

Klachtafhandeling
• Begroet de klager zoals je iedereen zou begroeten.
• Hoor de klacht aan zonder direct in de verdediging te gaan.
• Corrigeer bij ongewenst gedrag of taalgebruik
• Erken het gevoel van de klager “Heel vervelend dat u dit zo heeft ervaren” en probeer je in te leven in de klager. “Het is inderdaad erg vervelend” Een klager zal zijn klacht herhalen en blijven zeuren/klagen.
• Probeer een alternatief te bieden die binnen jouw mogelijkheden ligt.
• Blijf altijd netjes en beleefd en laat eventuele gevoelens niet blijken.`
• Een casus is in het Engels

Slide 12 - Tekstslide

Conflictgesprek
Een conflicthanteringsgesprek bestaat vaak uit zes onderdelen. Bij het merendeel van de onderdelen heeft de leidinggevende/bemiddelaar de regie in handen. Ze worden hier daarom vanuit zijn standpunt beschreven.

Slide 13 - Tekstslide

Conflict
  1. Inleiding en doel gesprek
  2. Visie van bemiddelaar
  3.  Reactie conflicterenden
  4. Oorzaken benoemen
  5. Oplossingen bedenken
  6. Afsluiten

Slide 14 - Tekstslide

Ziekteverzuimgesprek
Zijn soms lastige gesprekken. Hier volgen een paar punten van aandacht:

Slide 15 - Tekstslide

• Stel de werknemer op zijn gemak.
• Laat merken dat u het beste met de werknemer voorheeft.
• Geef de werknemer ruimte voor zijn inbreng.
• Luister naar de werknemer.
• Controleer of u de werknemer goed begrepen heeft.

• Vat tijdens het gesprek geregeld samen wat er is besproken.
• Stel open vragen.
• U hoeft het niet eens te zijn met de werknemer.
• Wees u bewust van uw (machts)positie.
• Breng rust in het gesprek.
• Maak duidelijke vervolg afspraken.
• Rond het gesprek af.

Slide 16 - Tekstslide

Wat mag je vragen en wat niet?
• Wil je vertellen wat er aan de hand is?
• Kun je een inschatting geven van hoelang je afwezig zult zijn?
• Kunnen we aanpassingen doen waarmee je weer aan het werk kunt?
• Waar kan ik je bereiken?
• Is er sprake van een ongeval en zijn anderen daarvoor aansprakelijk.
• Stel geen vragen over aard en oorzaak van de ziekte (mag alleen Arbo/Arts)
• Leg geen medische gegevens vast van de medewerker (AVG)

Slide 17 - Tekstslide

Succes
Ik hoop dat ik jullie met deze tip`s verder heb kunnen helpen naar een succesvolle afronding van de proeve personeelsbeleid.


Slide 18 - Tekstslide