conflicthantering en crisissituaties.

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Kirsten van der Geest

Dos-score

Copingsstijlen

Observatietechnieken

Meldcode huiselijk geweld

FAST-score

SBARR, EWS

Wetgeving

Prisma-methode

Sire-methode

DAM (decentrale analyse methode)

Wat is een conflict?

Wanneer je met een collega een verschil van mening hebt over de regels op de groep is dit een:

1. Inhoudelijk conflict
2. Belangenconflict
3. Sociaal- emotionele conflict

Bij dit type conflict staan gevoelens en emoties centraal.

1. Inhoudelijk conflict
2. Belangen conflict
3. Sociaal- emotionele conflict

(On)Zichtbare conflicten 

In een onzichtbaar conflict komen de partijen en er nog niet openlijk voor uit dat er een conflict is. 

Ze spreken niet uit wat hen dwars zit, ze gaan het conflict 

uit de weg.

Zichtbaar conflict zit wel aan de oppervlakte. 

Beide partijen weten duidelijk waarover ze een conflict hebben. 

Wanneer je tijdens een vergadering een ander inzicht hebt over welke methode jullie gaan gebruiken is dit een..

1. Inhoudelijk conflict
2. Belangenconflict
3. Sociaal-emotioneel conflict

Conflicthanteringsstijlen

Veel mensen hebben moeite met conflicten. 

Sommige mensen houden van conflicten: de dingen op de spits te drijven en reageren vanuit een vechthouding.

 

 

Een conflicthanteringsstijl is een bepaalde manier van omgaan met een conflict. Die manier past bij de persoon. 

Conflicthanteringsstijlen

Wat is jouw manier?

Ga in de theorie (thieme communicatie 9.22) en op internet op zoek naar conflicthanteringsstijlen en onderzoek wat jouw eigen conflicthanteringsstijl is.

15 minuten.

Daarna bespreken we dit na.

https://www.123test.nl/conflict/

Wat is een crisissituatie?

1. Zorgvrager is bedreiging voor zichzelf / omgeving.
2. Een situatie in een kliniek waar discussie is met de baas
3. De zorgverlener maakt veel fouten tijdens de behandelingen
4. Crisis in een kliniek, omdat het bijna failliet gaat.

Wat zijn crisissituaties 

Persoonlijke crisis: een ernstige plotselinge verstoring van het dagelijks leven als gevolg van een emotioneel ingrijpende gebeurtenis

Organisatie crisis: een plotseling en onverwachte noodsituatie die gevaar oplevert voor medewerkers, cliënten en/of de organisatie

Kenmerken van een persoonlijke crisis

• Er is sprake van een situatie die diep ingrijpt, in iemands leven.
• De betrokkene raakt een korte of lange periode volledig uit z'n evenwicht (lichamelijk, psychisch en sociaal).
• Het lukt de betrokkene niet dit evenwicht op de gebruikelijke manier te herstellen. De betrokkene heeft meer tijd nodig dan gewoonlijk en moet meer en andere (geestelijke) inspanning plegen.
• Er is sprake van psychische nood en er is (vaak) psychische zorg nodig.

Er zijn heel veel voorbeelden van situaties die een crisissituaties kunnen zijn

Wat voor de een een crisissituatie is, is dat voor een ander niet. Het hangt af van:

• iemands persoonlijke beleving: voor de een is het overlijden van zijn/haar opa een groot verlies, voor een ander is dat niet het geval.
• de mate waarin de situatie ingrijpt in iemands leven: het overlijden van je opa die bij jullie in huis woont grijpt heel direct in je dagelijks leven in. Je wordt iedere dag opnieuw geconfronteerd met het verlies van je opa. Woont je opa 150 kilometer verderop, dan grijpt het minder in je dagelijks leven in en is die dagelijkse confrontatie met het gemis van je opa er niet.

Verliessituatie

Crisissituatie kan verliessituatie zijn.

Gebeurtenis waarin iemand een persoonlijk verlies lijdt, zoals het overlijden van een nabije persoon, een echtscheiding, ernstige ziekte of beperkt raken.

Theorie over rouwverwerking komt over een paar weken aan bod.

Organisatie crisis

Een plotselinge en onverwachte noodsituatie die gevaar oplevert voor alle medewerkers, cliënten en/of de organisatie.

Voorbeelden:

Arbeidsconflicten, langdurige uitval, geweldsmisdrijf, onvrede personeel.

Van crisis tot trauma

Soms is de impact van een crisis zó groot, dat mensen er jaren later nóg mee bezig zijn. Er is dan sprake van een trauma (lichamelijke of psychische verwonding)

Een psychotrauma is de heftige psychische en lichamelijke reactie na een ingrijpende gebeurtenis.

free-learning.nl

The end 

Vragen?