Les 12

• Economie
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2

Les 12

Detailhandel

dinsdag 08.30 uur tot 10.00 uur: klas 2B

woensdag 13.45 uur tot 15.15 uur: klas 2C

Gedragsverwachtingen

Ik luister naar de uitleg.

Ik gebruik mijn Chromebook op de juiste manier.

Ik steek mijn vinger op als ik iets wil vragen.

Tijdens het zelfstandig werken ben ik stil.

Tijdens de praktijk blijf ik op/bij mijn eigen werkplek.

Ik verlaat het lokaal alleen met toestemming van de docent.

Doelen

- Aan het eind van de les ken ik de begrippen: begroeten en aanspreken.

- Aan het eind van de les heb ik geoefend in de praktijk.

Indeling les

- 1e uur: theorie

- 2e uur: praktijk

Theorie - klas 2

Klanten
Personeel
Klanttype
Verkoopgesprek
Informeren

Nakijken vorige week

Pak je boek op blz. 25 en houd LessonUp open. We gaan de lesstof van vorige week herhalen.

Wat zijn klanten?

1. De mensen in de winkel die misschien iets kopen
2. Diegene achter de kassa
3. Iedereen die in de winkel werkt
4. Alle spullen die de winkel verkoopt

Wat is personeel?

1. De mensen in de winkel die misschien iets kopen
2. Diegene achter de kassa
3. Iedereen die in de winkel werkt
4. Alle spullen die de winkel verkoopt

Met welke redenen kan een klant naar de winkel komen?

Vraag 5-6-7-8

Met welke reden komt de klant naar de winkel?

Vraag 5:
Vraag 6:

Vraag 7:
Vraag 8:

Nieuwe theorie

De volgende vragen gaan over de nieuwe theorie. Benieuwd wat jullie al weten!

Wat is begroeten?

1. Dat je de klant aankijkt
2. Dat je de klant groet (bijv. goedemorgen)
3. Dat je aan de kant gaat voor de klant
4. Dat je tegen de klant praat (bijv. kan ik je helpen?)

Wat is aanspreken?

1. Dat je de klant aankijkt
2. Dat je de klant groet (bijv. goedemorgen)
3. Dat je aan de kant gaat voor de klant
4. Dat je tegen de klant praat (bijv. kan ik je helpen?)

Regels voor het aanspreken van de klant:

Zelfstandig werken (vorige week)

In je boek:

- Maak opdracht 1 t/m opdracht 8 (blz. 25 t/m blz. 29)

Zelfstandig werken (deze week)

In je boek:
- Maak opdracht 9 t/m opdracht 12 (blz. 31 t/m blz. 32)

Op EduHint:
- Klanten
- Reageren
- Klanten begroeten en aanspreken
Let op! Schrijf in je klapper!

Praktijk

- In de linkse kast liggen allemaal praktijkopdrachten.

- Je kiest één opdracht uit en werkt hier een aantal weken aan (max. 3 weken).

- Na 3 weken laat je deze opdracht aftoetsen en krijg je een cijfer.

- Dit cijfer telt mee voor je rapport.

- Daarna begin je met een nieuwe opdracht.

Dit vond ik vandaag het leukste:

Hier ga ik volgende week aan werken: