- Het doel en de functie van een begeleidende brief uitleggen.
- De opbouw en inhoud van een begeleidende brief correct toepassen.
- Een professionele en klantgerichte toon hanteren in de brief.
Slide 2 - Tekstslide
Een begeleidende brief
- Wat is een begeleidende brief?
- Wanneer schrijf je een begeleidende brief?
- Aan wie schrijf je een begeleidende brief?
- Wat zet je in een begeleidende brief?
Slide 3 - Tekstslide
In een begeleidende brief...
- bedank je de klant voor het gesprek.
- Geef je een korte samenvatting van wat er is besproken.
- Verwijs je naar de bijgestuurde offerte.
Slide 4 - Tekstslide
Structuur begeleidende brief
1. Aanhef
2. Inleiding
3. Kern
4. Afsluiting
5. Slot
Slide 5 - Tekstslide
Aanhef
Slide 6 - Tekstslide
Aanhef
Geachte heer/mevrouw (+ achternaam),
of indien bekend, een persoonlijke naam.
Let op:
Beste mevrouw De Bakker
Beste mevrouw J. de Bakker
Slide 7 - Tekstslide
Inleiding
Slide 8 - Tekstslide
Inleiding
- Bedank de klant voor het gesprek en verwijs naar de offerte.
- Benoem kort de aanleiding en het doel van de offerte.
Slide 9 - Tekstslide
Kern
Slide 10 - Tekstslide
Kern
Vat de belangrijkste punten uit de offerte kort samen.
Benadruk eventuele unieke voordelen van het aanbod.
Geef aan dat de offerte vrijblijvend is en tot wanneer deze geldig is.
Slide 11 - Tekstslide
Afsluiting
Slide 12 - Tekstslide
Afsluiting
Geef aan dat je beschikbaar bent voor verdere vragen.
Moedig de klant aan om contact op te nemen of de volgende stap te zetten.
Sluit af met een vriendelijke groet.
Slide 13 - Tekstslide
Slot
Slide 14 - Tekstslide
Slot
Naam, functie en bedrijfsnaam.
Slide 15 - Tekstslide
De lay out van de mail
Daarnaast is de lay-out van de offerte een belangrijk onderdeel. Zorg ervoor dat de offerte er professioneel en verzorgd uitziet. Gebruik een professioneel lettertype, houd de tekst overzichtelijk en gebruik eventueel bullet points of opsommingstekens om belangrijke punten te benadrukken. Voeg indien mogelijk ook visuele elementen toe, zoals het logo van jouw bedrijf. Ontbrekende gegevens mag je zelf aanvullen.
Slide 16 - Tekstslide
Aan de slag!
Schrijf een begeleidende mail bij een offerte.
20 minuten
Slide 17 - Tekstslide
Feedback geven
Je krijgt nu de tekst van een klasgenoot.
Aan de hand van het feedbackformulier geef je feedback op de tekst. Geef naast een 0 - 1 - 2 ook aan waarom je dat cijfer geeft.
Slide 18 - Tekstslide
Pas je mail aan de hand van de gekregen feedback aan.
Klaar? Stuur de mail naar de docent. Je krijgt een GO of NO GO. Bij een GO mag je de begeleidende mail gebruiken tijdens de afsluiting van de module.
Slide 19 - Tekstslide
Lesdoelen
Aan het einde van de les kun je...
- Het doel en de functie van een begeleidende brief uitleggen.
- De opbouw en inhoud van een begeleidende brief correct toepassen.
- Een professionele en klantgerichte toon hanteren in de brief.
Lesduur is: 90 min
