KE3 oefenexamen B

• Handel
• MBO
• Studiejaar 2

KE3 oefenexamen B

Hoe noem je in het communicatieproces het vertalen van de tekst op je telefoon in signalen?

1. Decoderen
2. Encoderen
3. Redundantie
4. Ruis

Waar gaat the uses-and-gratificationstheorie van uit?

1. Iemand vormt zijn opinie via opinieleiders.
2. Iemand vormt zijn opinie rechtstreeks via de massamedia
3. Iemand vormt zijn opinie via meerdere persoonlijke contacten.
4. Iemand vormt zijn opinie via eigen media keuzes.

‘Geeft aan welk voordelen het product heeft voor de consument.’

Welk imago wordt hier in de casus beschreven?

1. Organisatie-imago
2. Merk-imago
3. Product-imago
4. Branche-imago

Een vliegtuigmaatschappij wil graag een persoonlijke band opbouwen met haar klanten. Vaste klanten wil het bedrijf in de watten leggen et speciale dienstverlening.

Vraag: welke communicatiestrategie zou je deze vliegtuigmaatschappij aanbevelen?

1. One-to-one
2. One-to-many
3. Many-to-many

Welk begrip wordt beschreven met de volgende definitie:

Het beleid van een
organisatie om actief te reageren op uitlatingen over dat bedrijf in sociale media?

1. Free publicity
2. Perscontacten
3. Relatiebeheer
4. Webcare

Een receptioniste praat met de manager van de productieafdeling over bepaalde
zaken die hen aangaan.

Van welke vorm van interne communicatie is hier sprake?

1. Diagonale communicatie
2. Horizontale communicatie
3. Verticale communicatie

Waar is informatie over de productie en werkwijze in de organisatie een voorbeeld van?

1. Beleidsinformatie
2. HR-informatie
3. Motiverende informatie
4. Taakinformatie

Welk intern communicatiemiddel leent zich het beste voor het verticaal en informeel delen van taak-, beleid- en HR- informatie binnen een organisatie?

1. E-mail
2. Intranet
3. Informatiebulletin
4. Werkoverleg

Welk marketingbegrip beschrijft marketingactiviteiten die gericht zijn op directe
communicatie met specifieke doelgroepen?

1. Above-the-line communicatie
2. Below-the-line communicatie
3. Between-the-line communicatie

Een vliegtuigmaatschappij promoot een nieuwe vliegroute met een prijsvraag.
De winnaars krijgen als beloning gratis vliegtickets.

Van welke vorm van marketingcommunicatie is dit een voorbeeld?

1. Brand activation
2. Branding
3. Gamification
4. WOM

‘Stijl van leidinggeven waarbij de leidinggevende tot doel heeft de medewerkers te betrekken bij de besluitvorming’

Van welke leiderschapsstijl is dit de beschrijving?

1. Autoritaire leiderschapsstijl
2. Participatieve leiderschapsstijl
3. Situationele leiderschapsstijl
4. Management-by-objectives