Commercieel 1a hoofdstuk 3

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdlijnen marketingbeleid

• Marketingdoel(en)
• Doelmarkten en klantgroepen
  
• Benoemen van serviceconcept, positionering en propositie
  
• Marktonderzoek → SWOT-analyse
• Vaststellen van de marketingmix (retailmix)
• Marketingplan inclusief begroting/budget

LESSONUP

App dowloaden en installeren.

Het nummer bij de les invoeren

Simpel gezegd.....

Winkelformule

↓

Doelstelling(en)

↓

Onderzoek → Retailmix (Plan per P)

↓

Marketingplan

↓

Activiteiten uitvoeren

Evalueren

SMART staat voor:

1. een auto
2. Speciaal, meetbaar, realistisch, tijdgebonden
3. speciaal, misschien, realistisch, tijdelijk
4. specifiek, meetbaar, realistisch en tijdgebonden

Welk doel is SMART geformuleerd?

1. We willen meer omzetgroei realiseren
2. Vergroten van het aantal leads met 80%
3. Omzetstijging van 5% binnen 4 maanden
4. Meer klanten aantrekken

Plaats

• Distributiekanalen / locatie(s).
• Distributiestrategieën.

Waar kan mijn klant mij bereiken?

Aanpassen? Investering?

Vestigingsplaatsonderzoek, channeling,

etc.

Product

Welke behoefte vervul ik?

Welk probleem los ik op?

                           ↓

Wat biedt ik daarvoor aan?

Aanpassen? Investering?

Product

Productmix:

• Kwaliteit
  
• Merk
  
• Service
  
• Verpakking en vormgeving
  
• Garantie
  
• Assortimentssamenstelling / Verwantschappen

Op basis waarvan
kun je prijs bepalen?

Prijs

Let op prijs-kwaliteitsverhouding!

Belangrijkste prijszettingsmethoden:

• Consument georiënteerd
• Concurrentie georiënteerd
• Kosten georiënteerd

Nog veel meer, denk aan bijv. nieuwe winkel/producten.

Presentatie

Beleving van de klant!

• Binnen en buiten!
• Winkelsfeer ↔ winkelfunctie
• Alle zintuigen

Winkelindeling, etalageplan, interne promotie, etc.

Zaken die sfeer
bepalen die je niet
kan zien

Video: Belang van Personeel

0

Personeel

Personeel als marketinginstrument....

• Kennis → opleiding
• Winkelformule → prioriteiten
• Representativiteit
• Persoonlijke verkoop → bijverkoop

Promotie

Communicatie van de winkel naar consumenten.

Promotiemix:

• Reclame
• Publiciteit
• Sponsoring
• Sales promotions
• Persoonlijke verkoop

En nu zelf aan de slag!

Maak opgave 23 t/m 27

Blz. 110