Les 4: Communicatiestijlen en DISQ

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Module pitchen

Opdracht

• maak 2-tallen 
• ga met rug naar elkaar toe zitten
• 1 zender
• 1 ontvanger
• ontvanger tekent de boodschap

Verkooppitch 

Opdracht:

*Houd een verkooppitch van een product naar keuze

*Schrijf een reflectie van jouw pitch met behulp van het beoordelingsformulier

         Indeling presentatie

 

Het begin, het einde en het deel daartussen – oftewel de inleiding, de kern en het slot. 

•  “Vertel wat je gaat vertellen,
•  vertel het 
• vertel wat je zojuist hebt verteld.” 

Beoordeling pitch

1. voorbereiding
2. representatieve kleding
3.  maakt verbinding met klant
4. opening
5. benoemt kwaliteiten 
6. onderscheidend vermogen
7. non-verbale communicatie
8. stemgebruik: volume, tempo, articulatie en toon
9. zakelijke communicatie
10. call to action

In deze reflectie geef je in ieder geval antwoord op de volgende vragen:

• Hoe kijk je terug op jouw gedrag?
  
• Wat ging goed? 
• Wat kon beter?
  
• Ben je tevreden met het resultaat?
  
• Zijn anderen tevreden met het resultaat?
• Wat zou je een volgende keer anders doen? 
• Wat heb je daarvoor nodig?

Doel van vandaag

Je leert wat de DISQ methode is

Je leert wat communicatiestijlen zijn

Je weet hoe je effectief kunt communiceren

Je weet hoe je de communicatiestijl van je gesprekspartner herkent

Agenda

Wat weet je nog?

Wat weet je al?

Theorie Communicatiestijlen & DISC

Theorie DAS

Terugblik op de les

Communicatiestijlen & Disq

De manier waarop je communiceert heeft te maken met je persoonlijkheidskenmerken

DISC test

Ga naar website: Disc factor en doe de disc test.

Welke kleur ben jij?

De D staat voor Direct, Dynamisch en Daadkrachtig. 

Heb je deze voorkeursstijl, dan:

> stel je je onafhankelijk op;

> ben je heel besluitvaardig en voortvarend;

> ben je gericht op resultaten en uitdagingen;

> ga je confrontaties zeker niet uit de weg.

Je bent gemotiveerd om problemen op te lossen en snelle resultaten te behalen. Je kunt over het algemeen slecht tegen mensen die jou proberen te controleren of je beslissing in twijfel trekken. Je houdt van uitdagingen, afwisseling, vrijheid van handelen en daadkracht.

De I staat voor Interactief, Interesse in mensen en Invloedrijk.

 Heb je deze voorkeursstijl, dan:

> praat je heel graag;

> ben je enthousiast en optimistisch;

> ken je veel mensen en maak je makkelijk contact;

> sta je graag in het middelpunt van de belangstelling.

Je bent gemotiveerd om anderen te overtuigen en beïnvloeden. Je hebt een hekel aan tijdsschema’s, routines, lijstjes en afwijzing. Je bent vaak open en druk je je gedachten en gevoelens meestal optimistisch uit. Je houdt van een vriendelijke sfeer, ruimte om (veel) te praten en plezier.

De S staat voor Stabiel, Sociaal en Samen

. Heb je deze voorkeursstijl, dan:

> wil je graag dat ieder het naar zijn zin heeft;

> maak je graag zaken af;

> breng je harmonie en stabiliteit in het team;

> werk je graag in teamverband.

Je bent gemotiveerd om een berekenbare omgeving te creëren die goed georganiseerd is. Over het algemeen hou je niet van veranderingen, onenigheid en om opgejaagd te worden. Je bent vaak geduldig en kunt goed luisteren. Je houdt van voorspelbaarheid, routine, samenwerken en vrede.

De C staat voor Correct, Consciëntieus en Calculerend. 

 Heb je deze voorkeursstijl, dan:

> ben je grondig en nauwgezet met details;

> hou je je graag aan de regels;

> volg je de procedures of schrijf je ze zelf;

> ben je diplomatiek in de omgang en een analytisch denker.

Je bent gemotiveerd om hoge standaarden te bereiken. Omdat je moeilijkheden wilt vermijden, ben je precies en nauwkeurig. Je kunt niet goed tegen kritiek, snelle beslissingen en onvoldoende tijd voor analyse en evaluatie. Je houdt van schema’s, lijstjes, correcte procedures en volmaaktheid.

Deel de uitslag!

Zet je naam op het bord bij de kleur die het meest bij jou hoort.

Wat kun je met communicatiestijlen?

Effectieve communicatie

Opdracht:

• maak een groepje van 3
• stel per disc kleur 2 do's en 2  don'ts  op hoe je het beste met dit type mens kan communiceren

Rood

5 tips om effectief te communiceren met rode mensen:

Praat over de grote lijnen en vermijd details (resultaat).

Geef alternatieven of opties en laat de ander zelf kiezen..

Ga niet in discussie en focus je op de feiten.

Geef de ander het gevoel dat hij de controle heeft.

Creëer een win/win-situatie.

Geel

5 tips om effectief te communiceren met gele mensen:

Wees vriendelijk en persoonlijk.

Maak contact en ga het gesprek aan.

Geef complimentjes en toon je waardering.

Vermijd details en zorg dat de ander overzicht krijgt/houdt.

Bied structuur en behoud de regie over je gesprek.

Groen

5 tips om effectief te communiceren met groene mensen:

Wees rustig en vriendelijk.

Toon oprechte interesse in de ander als mens.

Geef zoveel mogelijk zekerheden.

Stel gerust, nodig uit om vragen te stellen.

Laat de ander in zijn eigen tempo beslissingen nemen.

Blauw

5 tips om effectief te communiceren met blauwe mensen:

Bereid je gesprek goed voor, presenteer details en kom met feiten.

Kies voor een wat formele benadering.

Geef de ander tijd en ruimte om na te kunnen denken.

Maak een actieplan met doelen en een planning.

Geef waar nodig een toelichting.

Les 4b

Theorie Klanttypen

Samenvatting

En verwerk onderstaande vragen. zie document TEAMS

Hoe herken jij deze klant?

Hoe reageer je op deze klant?

Geef per type een voorbeeld van iemand uit de praktijk die je hierin herkent.

Presentatie

Hoe herken jij deze klant?

Hoe reageer je op deze klant?

Geef per type een voorbeeld van iemand uit de praktijk die je hierin herkent.

In welke fase van de verkoopcyclus verzamel je informatie over het type klant (DAS), waarmee je te maken hebt?

Inhoud Portfolio les 4

1. Opdracht communicatiestijlen

2. Opdracht DAS

Let op! Houd lay out aan die staat in TEAMS

Goal!

Je leert wat de DISQ methode is

Je leert wat communicatiestijlen zijn

Je weet hoe je effectief kunt communiceren

Je weet hoe je de communicatiestijl van je gesprekspartner herkent

Voor mij is het duidelijk wat ik met de theorie van communicatiestijlen kan

1. ja
2. nee
3. een beetje