Telefoongesprek met de klant

Telefoongesprek met de klant
7VV
1 / 15
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 15 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Telefoongesprek met de klant
7VV

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Video

Wat is er niet goed aan dit telefoongesprek?

Slide 3 - Open vraag

Voorbereiding van het telefoongesprek 

Slide 4 - Tekstslide

Wat is volgens jullie belangrijk bij het voorbereiden van een telefoongesprek?

Slide 5 - Open vraag

8 belangrijke stappen
Stap 1: Weet wie je bent 
Stap 2: Weet wat je verkoopt 
Stap 3: Breng jouw markt in kaart (welke klanten?)
Stap 4: Waar vind ik mijn potentiële klanten?
Stap 5: Bepaal de communicatiestrategie
Stap 6: Het verkoopgesprek 
Stap 7: Vier uw succes 
Stap 8: Evalueer met uw klant

Slide 6 - Tekstslide

Stap 1: Weet wie je bent

Slide 7 - Tekstslide

Stap 2: weet wat je verkoopt
...
- Jouw persoonlijke marketing: ...
- 'Ontdek je plekje': positionering: ...

Slide 8 - Tekstslide

Stap 3: breng jou markt in kaart
...

Slide 9 - Tekstslide

Stap 4: waar vind ik mijn potentiële klanten (krantenwerving)?
In sales = 3 soorten klantenwerving: 
  • Warme klantenwerving
        Binnenhalen van de opdracht is hier het makkelijkste. 
  • Lauwe klantenwerving
       Grotere afstand, je hebt potentiële klant al eens ontmoet, 
       maar nog geen visitekaartje 
  • Koude klantenwerving
       Lastigste en duurste vorm van klantenwerving. 

Slide 10 - Tekstslide

Stap 5: bepaal de communicatiestrategie
...

Slide 11 - Tekstslide

Stap 6: het verkoopgesprek
...

Slide 12 - Tekstslide

Stap 7: vier je succes
...

Slide 13 - Tekstslide

Stap 8: evalueer met uw klanten
...

Slide 14 - Tekstslide

...

Slide 15 - Tekstslide