Par 19.1 _19.2_19.3

• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 4

Par 19.1 _19.2_19.3

Par 19.1 marketing en marktonderzoek

Par 19.2 aankoopgedrag

Par 19.3 Particulieren of organisaties

Goedemiddag/morgen

• Graag je jas uit en pak je boeken en computer

Agenda les

• Introductie marketing met smaaktest
• smaaktest
• Leerdoelen par 19.1 t/m 19.3
• Uitleg par 19.1 /m 19.3
• Zelf aan de slag
• afsluiten les
• Huiswerk 

Opdracht vergelijkend warenonderzoek smaak

• Proef de chips in beker 1 en beker 2
• beoordeel de chips op smaak, knapperigheid,
  kleur, zout etc. Welke vind je het lekkerst?
• Je hebt 5 minuten
• Na 5 minuten vullen we de volgende 2 vragen in c.q. turfen op bord
• Klaar: wacht even.

Welke chips heeft jouw voorkeur als je naar alle kenmerken kijkt?

1. beker 1
2. beker 2

Welke chips is Lays?

1. beker 1
2. beker 2

Wie had op beide vorige vragen hetzelfde antwoord?

Hetzelfde antwoord

Niet hetzelfde antwoord

Leerdoelen par 19.1 t/m 19.3

• Je kunt de definitie en doelen van marketing geven en het begrip klantwaarde omschrijven
• Je kunt een marktonderzoek beschrijven
• Je kunt het onderscheid tussen deskresearch en fieldresearch beschrijven.
• Je kunt de soorten aankoopgedrag RAG, BPO en UPO onderscheiden
• Je kunt producten indelen in convenience, shopping, specailty en unsought goods.
• Je kunt voorbeelden geven van de business-to-businessmarkt en de consumentenmarkt geven.

Hoofddoelen marketing

1. het informeren van een doelgroep
2. een marktpositie bereiken
3. het creëren van een markt
4. het behouden van een marktaandeel
5. het winnen van een marktaandeel
6. klantbehoud 

waardepropositie

Pakket dat bestaat uit:

• Functionele voordelen voor de klant: goede kwaliteit, weinig onderhoud, veel gebruiksgemak.
• Verkleinde nadelen voor de klant: minder hoge prijs, minder lange levertijd.
• Meer emotionele waarde: extra status voor ondernemer, meedoen aan trend, creëren van groepsgevoel.

Klantwaardepropositie

Klantwaarde: totale waarde van de aankopen van de klant in een periode dat de relatie met de klant bestaat.

Klantwaardepropositie: 

• klantwaarde + waardepropositie
• alle aspecten van een product (dienst) waarvoor een klant wil betalen en bepaalt daarmee de opbrengsten dus het succes van de onderneming

Marketing

Marketing: omvat alle activiteiten van een onderneming die gericht zijn op maximale behoeftebevrediging van afnemers.

Marketingmix: 

• bestaat uit marketinginstrumenten: product, plaats, prijs en promotie.

Markonderzoek

Marktonderzoek: is het systematisch onderzoek naar de afzetmogelijkheden van een bepaald product in een gebied gedurende een zekere periode.

• Deskresearch: achter je bureau, materiaal dat al eerder voor andere doeleinden is gebruikt. Lage kosten.
• Fieldresearch: informatie die nog niet in de onderneming of op internet beschikbaar is.

19.2 aankoopgedrag

3 soorten:

1. Routinematig aankoopgedrag (RAG) - Convenience goods
2. Beperkt probleem oplossend (BPO) - Shoppping goods
3. Uitgebreid probleemoplossend gedrag (UPO) - Specialty goods

B2C

B2B

19.3 particulieren of organisaties

C2B - reviews, producttesten

C2C - marktplaats

Waaruit bestaat de waardepropositie
van een Dacia?

Betaalbare auto, goede kwaliteit, goede prijskwaliteit, goede garantievoorwaarden

19.3. b Noem de marketingdoelstellingen van Katja voor 2025.

Antwoord 19.3 b

19.3. c Bereken het verwachte resultaat voor belasting van Katja voor 2025 als zij inderdaad een marktaandeel van 15% realiseert.

Antwoord 19.3 c

19.3. d Realiseert Katja in 2025 de vermelde ondernemingsdoelstelling? Neem aan dat de verwachtingen uit komen. Motiveer het antwoord.

Antwoord 19.3 d

Maak de opgaven in je schrift. Je hebt 10 minuten.

Antwoord 19.5 a

Antwoord 19.5 b

Antwoord 19.5 c

Antwoord 19.5 d

Huiswerk

• Lees paragraaf 19.1 t/m 19.3
• Leer de begrippen van par 19.1 t/m 19.3
• Maak opgave 19.5 en 19.6 en 19.7