2 Omgaan met klanten wk2.p2
1 / 22
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Link
Wie is een klant
in de winkel?
in de winkel?
A
Een persoon met een winkelwagentje.
B
Een leverancier van producten.
C
Iemand die iets koopt.
D
Iemand die in de winkel werkt.
Slide 8 - Quizvraag
Wat is personeel
in een winkel?
in een winkel?
A
Klanten die iets kopen.
B
Iedereen die in de winkel werkt.
C
Bezoekers van de winkel.
Slide 9 - Quizvraag
Wat doen klanten
in een winkel?
in een winkel?
A
Ze kopen mogelijk iets.
B
Ze organiseren evenementen.
C
Ze werken daar.
Slide 10 - Quizvraag
Wie is geen klant?
A
Een persoon die iets koopt.
B
Een klant die winkelt.
C
Een werknemer in de winkel.
Slide 11 - Quizvraag
Wat betekent
doorverwijzen?
doorverwijzen?
A
De klant zelf helpen
B
De klant terugsturen
C
De klant negeren
D
De klant naar iemand anders sturen
Slide 12 - Quizvraag
Wat kan een klant vragen?
A
Hoeveel klanten er zijn
B
Waar de winkel is
C
Wat je zelf leuk vindt
D
Informatie over een artikel
Slide 13 - Quizvraag
Waarom gaan klanten naar
een winkel? Schrijf 3 redenen.
een winkel? Schrijf 3 redenen.
Slide 14 - Open vraag
Met welke reden ga jij
meestal naar een winkel?
meestal naar een winkel?
Slide 15 - Open vraag
Wat is documentatie?
A
Een telefonische afspraak
B
Informatie op papier voor de klant
C
Persoonlijk gesprek met de klant
D
Digitale informatie via e-mail
Slide 16 - Quizvraag
Wat moet je zeggen als
een klant binnenkomt?
een klant binnenkomt?
A
Tot ziens
B
Hallo daar
C
Goedemorgen
D
Dag meneer
Slide 17 - Quizvraag
Waarom is het belangrijk
om klanten aan te kijken?
om klanten aan te kijken?
A
De klant voelt zich gezien
B
Dat geeft aandacht en respect
C
Het maakt niet uit
Slide 18 - Quizvraag
Wat is het doel van klanten begroeten?
A
Tevreden klanten krijgen
B
Klanten terug laten komen
C
Klanten afschrikken
