Kwaliteitsbevorderaar: Gesprekstechnieken Proteion 2

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekstechnieken

2/2

Doelen

• Aan het einde van de les kun je benoemen hoe je om kunt gaan met weerstand in gesprekken
• Ken je verschillende vormen van groepsgesprekken

Planning

• Wat hebben we de vorige keer besproken
• Uitleg gesprekstechnieken
• Opdracht 1
• Opdracht 2

Algemeen 4 gespreksfasen

1. Aanloopfase
2. Planningsfase 
3. Themafase
4. Slotfase  

inhoud 

4 communicatie niveaus

• Inhoud
• Proces
• Relatie en interactie
• Waardering en erkenning

Gesprekstechnieken

Wat denk je dat een gesprekstechniek inhoudt?

Gesprekstechnieken

Een korte definitie: “het bewust hanteren van de volgorde van een gesprek met bewust gebruik van communicatietechnieken, met als doel kennis te delen, een houding te beïnvloeden of gedrag te veranderen.” 

Functie van gesprekstechnieken

• Als hulpmiddel om de communicatie te verbeteren
• Als hulpmiddel om miscommunicatie te voorkomen
• Als hulpmiddel het doel van het gesprek te behalen
• Als reminder wat wel en niet te doen of te zeggen

10 gesprekstechnieken

Alle 10 op een rij

1. Wees een OEN. Open, Eerlijk en Nieuwsgierig 

2. Laat OMA thuis. Oordelen, meningen, aannames 

3.  Gebruik LSD. Luisteren, Samenvatten en Doorvragen 

4. Raak de KLUTS niet kwijt. Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten

5. Neem ANNA mee. Altijd Navragen, Nooit Aannemen

6. Smeer NIVEA. Niet Invullen Voor Een Ander

7. Maak je niet DIK. Denk in Kwaliteiten of Denk in Kansen

8. Doe als een KOE. Kaken Op Elkaar

9. Wees een HELD. Herkennen, Erkennen, Loslaten en Doorgaan

10. Doe het VAAK.  Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren 

Opdracht 1

Denk eens terug aan de werkvorm die je de vorige keer hebt uitgewerkt. Welke gesprekstechniek sluit dan aan bij die gespreksvorm?

Dit bespreken we samen even

OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig

OMA: Oordelen, meningen, aannames

LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten

ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen

NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander

DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen

KOE: Kaken Op Elkaar

HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten en Doorgaan

VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren 

Opdracht 2

Lees de theorie over 'weerstand in gesprekken' voor jezelf even door.

We gaan nu oefenen met weerstand in een gesprek.

Wat vond je van de les?

😒🙁😐🙂😃