Examentraining M & C Les 4

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Themareclame

Gericht op lange termijn.

Naamsbekendheid vergroten

Actiereclame

Gericht op korte termijn.

Omzetvergroten

Institutionele reclame

Bevestigen van IMAGO of veranderen

Goodwill kweken.

Deze video is niet meer beschikbaar

Welke video was dit?

Combinatie reclame

Jointadvertising

Samenwerking van merken

Merken die niet direct met elkaar combineren maar wel elkaar stimuleren voor een groter naamsbekendheid

Collectieve reclame

Gericht op  een groep of organisatie

Coöperatieve reclame

Op korte termijn omzet genereren, 

De actie wordt vastgesteld door fabrikant/groothandel en detailhandel.

bijvoorbeeld: seizoen producten

Point of purchase reclame

Display advertentie

Verkoopadvertentie op verkooppunt

Vergelijkende reclame

Albertheijn VS Jumbo bonnen

Ariel Vs een ander wasmiddel

Ideële reclame 

Een reclame voor niet-commerciële doeleinden

Marketingcommunicatie -instrumenten 2

• Direct marketing.  Vorm van promotie die persoonlijk gericht is op bepaalde klanten. Een bedrijf dat aan direct marketing doet, heeft dus persoonlijke gegevens (zoals een e-mailadres of postadres) van de klant naar wie het een aanbieding kan sturen.
• Sales promotion. Bestaat uit aanbiedingen die te maken hebben met korting op de prijs. Denk aan ‘De tweede voor de helft van de prijs’ of ‘Drie halen, twee betalen’. 
• Public relations (pr) Bij public relations gaat het om de relatie met de klant. Het gaat over hoe de klant over het bedrijf of de organisatie denkt. Door goede pr gaat de klant op een bepaalde manier over het bedrijf denken. 

• Persoonlijke verkoop Bij persoonlijke verkoop is een verkoper en een klant met elkaar in gesprek reclame

• Buiten reclame Je gebruikt buitenreclame om je producten onder aandacht te brengen bij de potentiële klanten. 

• Sponsoring en donatie.  Vergroten van je naamsbekendheid, imagoverbetering of goodwill kweken.

Wat hoort bij direct marketing?

• Database: Gegevens bestand van toekomstige klanten
• Databasemarkting: gegevens essentieel gebruiken
• Fulfillment: 
• Life time Value: winst  die je in de toekomst verwacht van een bepaalde klant
• Relatie marketing: Opbouwen, onderhouden van  een relatie
• Loyaliteit: betrokkenheid van de klant bij een organisatie
• Acquisitie: proces van werven van orders en relaties

Communicatiekanalen

van direct marketing

Massamedia: Radio, Televisie, tijdschriften, dagbladen en internet vallen onder massamedia.

Direct advertising: 

Direct mail is direct geadresseerde direct bereiken. - bijv. Postcode loterij

Direct non-mail huis aan huis verspreiden van rechtstreekse reclame; bijv. kruidvat

Direct mail: een brief of een e-mail rechtstreeks op naam naar de klant.

Telemarketing: De consument wordt benaderd via de telefoon door de verkoper.

Communicatiekanalen

van direct marketing 2

Telemarketing: De consument wordt benaderd via de telefoon door de verkoper.

Teleshopping: De consument ziet een aanbieding op de televisie en belt om het te bestellen. de bestelling gaat via de computer

Direct response televisie: De consument ziet het product en belt naar dat nummer en krijgt een medewerker aan de lijn om het product te kopen.

Webshopping: Online Winkelen

Persoonlijke verkoop: Face 2 Face Verkoop

Consumentenpromotie

Sampling/monsters

Waardepunten/spaarsystemen

Refundacties

Premiums

Wedstrijden en prijsvragen

Goede doelenacties

volumeacties

prijsacties

Sampling:

Spaarsysteem

Refundacties

Premiums

Westrijden en prijsvragen

Goede doelenacties

Volumeacties

Prijsacties

Free publicity

- Berichten verspreiden die worden overgenomen door de massamedia

- Een controversiële reclame campagne. Een reclamespot dat veel aandacht trekt, de reacties kunnen positief als negatief zijn.

- Deelnemen aan testen die de pers organiseert (de oliebollentest van Algemeen Dagblad)

- Free publicity via internet. Positieve aandacht waarvoor je niet betaald.  nadeel van free publicity is dat je geen invloed hebt op de berichtgeving.

Vertegenwoordigers  proberen contracten af te sluiten met grotere detaillisten bijv. blokker

Het product heeft uitleg nodig.

Maatwerk: een hypotheekadviseur geeft advies over het juiste product.

Een relatief duur product verkopen .

Abri

Reclame op lantaarnpalen

Posters en billboards

vervoerreclame

Mobiele reclame

Sportreclame

Cultuursponsoring

Sport sponsoring

Televisiesponsoring

2.4 Winkelcommunicatie

Winkel communicatie: Artikelpresentatie, display, verpakkingen, demonstraties, winkelwagen reclame en persoonlijke verkoop.

Instore communicatie: Posters en displays op de plaats van verkoop. Bijvoorbeeld: vloerreclame van Milka bij de Milka chocolade schappen.

Winkel communicatie & Marketing communicatie middelen

• Winkelcommunicatie & instore communicatie
• Adverteren op papier
• Audio-visueel adverteren
• non-spot advertising

Een vorm van actiereclame is?

1. voor 23 uur bestellen morgen in huis
2. Bonus: 1+1 gratis
3. Cashback
4. Gratis samples bij aankoop

Wat is een Incentive?

1. Vorm van beloning
2. Gratis testproducten
3. Kortingsbon
4. Leen producten krijgen van je werkgever.

Maura Tree (food influencer) bezoekt Jim's restaurant. Maura Tree maakt foto's en video's van het restaurant en deelt via haar kanaal.
Wat voor soort reclame maakt Maura voor Jim?

1. Sales promotie
2. Audio-visueel reclame
3. Free Publicity
4. PR (Public relations)

Bij Americans got talent gebruiken de juryleden drink flessen van Dunkin' Donuts. Welke reclamevorm zet Dunkin' Donuts in?

1. Dunkin' Donuts zet televisiesponsoring in
2. Dunkin' Donuts zet cultuursponsoring in
3. Dunkin' Donuts doneert flessen
4. Dunkin' Donuts zet actiereclame in

Voordeel van persoonlijke verkoop is dat je het verkoopproces kan aanpassen

1. JUIST
2. ONJUIST

Bereik van een website

Retentie: korte termijn naar lange termijn

Conversie: Verkoop tegenover aantal bezoekers

Lead: je raakt geïnteresseerd in het aanbod van de organisatie

Doel van een website

Verkoopsites: via de website zo aantrekkelijk mogelijk neer zetten.

Lead generationsite: Klanten zoveel mogelijk trekken om je website te bezoeken.

Brandingsite: Nieuws over bekende merken

Publicatiesite: Informatie geven.

Informatie- en dienstverleningsite: Bezoekers informeren en uitleg geven bijv: musea, bibliotheken. Openingstijden, entreegeld, activiteiten.

Mobile marketing

Snapchat

Instagram

Facebook

Games

Adverteren via internet

Display advertising

Video advertising

Korte videoreclames

Realtime bidding

Online veilingsites

retargeting

Zorgverzekering voor Jongeren:

Gezinnen 

Vrouwen

50+

Native advertising

Communicatie tussen merken en volgers via social media sites.

Affiliate marketing: Leads brengen via een ander website naar jou website om een product te verkopen.

Display advertising: Online reclame via Banners

Video advertising: Korte video reclame

Rich media: Gebruik maken van alle mogelijkheden van internet

Vormen van Social Media

PAID MEDIA: Alle vormen van betaalde reclame-uitingen

EARNED MEDIA:  Free publicity

OWNED MEDIA: Een vorm van reclame die een bedrijf zelf bepaalt en bijhoudt via social media. Dit kan een website, blog of twitteraccount zijn.

Klachten sporen

Webcare

Reactieve webcare:

alleen reageren op klanten als zij hierom vragen

Proactieve webcare:

reageren op klanten ook als ze hier niet om vragen

Preventieve webcare:

voorkomen dat mensen negatieve reacties over je bedrijf plaatsen of vragen stellen bijvoorbeeld: door faq op je site te zetten

Klantrelatie

Crowdsourcing: grote groepen benaderen en betrekken tot ontwikkeling van producten of diensten. 

klantrelatie en klantcontact zijn erg belangrijk voor een bedrijf. Het is belangrijk dat je weet welke doelgroep centraal staat in de communicatiestrategie.

Verschil tussen Persoonlijk-en bedrijfsaccount

Conversieratio: verhouding tussen kliks op je online advertentie en aantal keren dat dit het gewenste resultaat heeft opgeleverd.

Versterkings-ratio: Hoevaak je bericht gedeeld of geretweet is.

Applausratio:  Aantal likes en favorieten per post of tweet

Economischewaarde: Uiteindelijke opbrengsten van de social media-uiting.

Digitale marketing

• SEO (Search Engine Optimalisation): Op natuurlijke manier hogere positie krijgen in de zoekmachine.
• SEA (Search Engine Advertising): Adverteren via zoekmachines. 
• SEP (Search Engine Positioning): Bedrijven investeren om altijd hoog in de zoekmachine gevonden te worden.