2.1 zakelijke telefoongesprek

Wat is belangrijk als je een ander informatie geeft?
Noem twee voorbeelden.

Wat gaan we leren?

Je leert goede en zakelijke telefoongesprekken voeren. 

Wat is belangrijk tijdens een zakelijk gesprek? Noem minimaal twee voorbeelden.

Wat is belangrijk om een gesprek op gang te houden?

1. Een boodschap aannemen
2. Doorvragen
3. Door elkaar heen praten
4. Schreeuwen

Maken

Lesdoel

Je leert goede en zakelijke telefoongesprekken voeren. 

Maken:

Opdracht 1 t/m opdracht 5

Terugblik

Jullie hebben geleerd om goede goede en zakelijke telefoongesprekken te voeren.

Wat is belangrijk tijdens een zakelijk gesprek? Noem minimaal twee voorbeelden.

Wat is belangrijk om een gesprek op gang te houden?

1. Een boodschap aannemen
2. Doorvragen
3. Door elkaar heen praten
4. Schreeuwen

Vooruitblik

2.2 Klant- of cliëntgesprek 

Je leert goede, zakelijke gesprekken met klanten of cliënten.