Luisteren stragieen en luisterdoelen 1

Luisteren
1 / 14
volgende
Slide 1: Tekstslide
CommunicatieMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 14 slides, met tekstslides.

time-iconLesduur is: 90 min

Onderdelen in deze les

Luisteren

Slide 1 - Tekstslide

Lesdoelen
  • Je noemt 4 luistervaardigheden
  • Je noemt 4 kenmerken van een juiste luisterhouding
  • Je noemt 2 aandachtspunten van effectief luisteren
  • Je noemt het doel van luisteren
  • Je noemt een manier van luisteren. 
  • Je legt uit waar RASA voor staat.

Slide 2 - Tekstslide

Luisterhouding
  • Zo luisteren dat je verbaal en non-verbaal aandacht geeft aan de ander.
  • Juiste luisterhouding: geeft het gevoel van gehoord worden, waardering en begrip

Slide 3 - Tekstslide

Juiste luisterhouding
Kenmerken:
  • ietwat voorovergebogen lichaamshouding, gericht naar spreker
  • rustig op stoel zitten
  • onderarmen op tafel of steunend op bovenbenen
  • regelmatig oogcontact met spreker
  • alle aandacht gericht op spreker
  • knikken als bevestiging of aanmoediging
  • korte reacties (zoals hmm, ja-ja, o) of medeleven of belangstelling tonen
  • niet doorgaan als ander afhaakt

Slide 4 - Tekstslide

activiteiten van de luisteraar
  • Waarnemen/opnemen van informatie
  • Je verplaatsen in ander 
  • Interpreteren van informatie
  • selecteren van informatie
  • informatie beoordelen (hoofd- en bijzaken)
  • voorbereiden van reactie

Slide 5 - Tekstslide

luisterdoelen en luistervaardigheden

Slide 6 - Tekstslide

Luisterdoel
  • Bewust of onbewust vaststellen wat je wilt weten
  • Bepaalt hoe intensief en nauwkeurig luisteren = luisterstrategie aanpassen aan luisterdoel

Slide 7 - Tekstslide

Voorbeelden luister strategieën en bijpassende luisterdoelen
Luisterstrategie
Luisterdoel
Voorbeeld
Gericht luisteren
Je wilt iets te weten komen.
Vragen aan een patient of hij/zij al medicijn heeft ingenomen.
Kritisch luisteren
Je luistert om je een mening te vormen.
In gesprek gaan met apotheker of het raadzaam is om met de huisarts te overleggen
Intensief luisteren
Je wilt zoveel mogelijk informatie opnemen, omdat je die informatie nodig hebt.
Luisteren naar een instructie of uitleg van een docent
Globaal luisteren
Je volgt alleen de grote lijnen van een gesprek.
Luisteren naar twee mensen die in gesprek zijn
Empathisch luisteren (actief luisteren)
Je wilt de ander begrijpen en steunen.
Luisteren naar een patient die zich zorgen maakt om haar schoonvader

Slide 8 - Tekstslide

Luistervaardigheden
  • Aandacht gevend gedrag
  • Stilte in een gesprek
  • Vragen stellen
  • Samenvatten en ordenen
  • Analyseren
  • Gevoelsreflectie
  • Confronteren
  • Geruststellen
  • Zelfonthulling

Slide 9 - Tekstslide

aandachtspunten van effectief luisteren

Slide 10 - Tekstslide

Aandacht op spreker, aankijken
Juiste luisterhouding, interesse tonen
Luisteren met alle zintuigen
Aandacht voor verbale en non-verbale gedrag
Controlevraag
Verplaatsen belevingswereld ander
Focus
Concentratie op hoofdzaken, selecteren
Doorvragen

Slide 11 - Tekstslide

Acronim Julian Treasure

Ezelsbruggetje (RASA= Essentie)
R
Recieve = aandacht schenken aan de andere persoon
A
Appreciate = waarderende geluiden maken, zoals Ah, hmmhmm, oke
S
Summarize = het woord "dus..." is heel belangrijk in de communicatie
A
Ask = Stel vragen als iemand is uitgepraat

Slide 12 - Tekstslide

Huiswerk opdrachten
Oefenen met luisteren
Planner Generation

Slide 13 - Tekstslide

Lesdoelen
  • Noem 4 luistervaardigheden.
  • Noem 4 kenmerken van een juiste luisterhouding.
  • Noem 2 aandachtspunten van effectief luisteren.
  • Noem het doel van luisteren.
  • Je noemt een manier van luisteren. 
  • Waar staat RASA voor.

Slide 14 - Tekstslide