Doelgroep, marktpositionering, communicatie en reclame

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 2

Doelgroep

Voor elke winkelier is het belangrijk dat zijn winkel bekend is, want dan is de kans groter dat mensen bij hem komen kopen

Als winkelier wil je daarom dat jouw winkel een sterke marktpositie inneemt

Verkoop je sportartikelen, dan wil je dat jouw winkel sterk staat op de markt voor sportartikelen

Wat is die markt? Dat is de totale vraag naar sportartikelen samen met het totale aanbod van sportartikelen

- Voor elke winkelier is het belangrijk dat zijn winkel bekend is, want dan is de kans groter dat mensen bij hem komen kopen

- Als winkelier wil je daarom dat jouw winkel een sterke marktpositie inneemt

- Verkoop je sportartikelen, dan wil je dat jouw winkel sterk staat op de markt voor artikelen

- Wat is die markt? Dat is de totale vraag naar artikelen samen met het totale aanbod van artikelen

 

Doelgroep blz 256

Doelgroep: mensen aan wie jij als winkelier jouw producten wilt verkopen

Het is belangrijk dat je jouw doelgroep goed kent, je kunt dan beter inspelen op hun wensen en behoeften

Wanneer klanten merken dat ze in jouw winkel goed worden geholpen, is de kans groot dat ze de volgende keer bij je terugkomen

De doelgroep van bedrijven kun je onderscheiden in:

1. particuliere klanten: de mensen die het product zelf gebruiken (eindgebruikers)

2. zakelijke klanten: bedrijven die het product gebruiken voor  hun bedrijf

Doelgroepkenmerken van particuliere klanten:

- leeftijd

 - geslacht

- woonplaats 

- opleidingsniveau

- beroep 

- hobby’s

Doelgroepkenmerken van zakelijke klanten:

- de branche waarin het bedrijf werkt

- het aantal werknemers

- de vestigingsplaats

- het soort bedrijf

- de jaaromzet (verkoopopbrengst van de producten die het 

 bedrijf in een jaar verkoopt)

Marktpositionering blz 269

Marktpositionering: het bepalen van de plek die een bedrijf op de markt wil innemen

Aan de bovenkant

In het midden

Aan de onderkant

Aan de bovenkant: 

Deel van de markt dat bestaat uit mensen die kwaliteit en bedieningsgemak belangrijk vinden en daaraan geld willen of kunnen uitgeven (kwaliteitsimago)

In het midden: 

Deel van de markt dat bestaat uit mensen die kwaliteit en bedieningsgemak minder belangrijk vinden, maar vooral een redelijke prijs willen betalen

Aan de onderkant: 

Deel van de markt dat bestaat uit mensen die geen geld willen of kunnen uitgeven aan kwaliteit en  bedieningsgemak, maar vooral een lage prijs willen betalen voor  de producten die ze kopen (prijsimago)

Onderscheiden van je concurrenten kan op de volgende manieren:

1. Kan ik andere producten aanbieden dan mijn concurrenten?

2. Kan ik mijn producten op een andere manier aanbieden dan mijn concurrenten?

3. Kan ik mijn producten tegen een andere prijs aanbieden dan  mijn concurrenten?

4. Kan ik andere service bieden dan mijn concurrenten?

5. Kan ik mijn winkelformule anders maken dan mijn  concurrenten?

Communicatie

Communicatie blz 249

Communicatie: uitwisselen van informatie

Persoonlijke communicatie: communicatie tussen mensen 

Massacommunicatie: communicatie waarbij één zender een grote groep mensen bereikt

Communicatiemiddel: de drager van de communicatie, bijvoorbeeld een krant of een website

Communicatiekanaal: de manier waarop communicatie gebeurt

Communicatiekanaal: de manier waarop communicatie plaatsvindt

- audiovisuele communicatiekanalen: tv, radio, bijeenkomst die wordt opgenomem en uitgezonden

- digitale communicatiekanalen: bedrijfswebsite, Youtube

- papieren communicatiekanalen: reclamefolders

- mobiele communicatiekanalen: apps 

- pers, media en reclame: berichten in kranten en tijdschriften, advertenties in kranten en tijdschriften, reclameborden 

Het is belangrijk dat je als winkelier het communicatiemiddel gebruikt waarmee jouw doelgroep bereikt wordt

Free publicity: gratis publiciteit (verslag in de plaatselijke krant van een nieuwe winkel die wordt geopend kost niets, maar toch levert dit publiciteit op)

Marktpositie verbeteren door:

1. beter inspelen op nieuwe vragen en behoeften van je doelgroep

2. je doelgroep op een andere manier benaderen

3. je op een nieuwe doelgroep richten

4. onderzoeken wat je concurrenten anders zijn gaan doen 

5. onderzoeken of je kunt samenwerken met andere ondernemer

Reclame

Audiovisuele reclame

Geprinte reclame

mond - mond reclame

reclame folder

reclamefilmpjes

tevreden klanten

nieuwe klanten werven

meer producten verkopen

imago versterken

winkeltrouw bevorderen

klanten kaart of spaaracties

introductie aanbieding of geld terug actie

2 voor de prijs van1

reclame waarbij wordt laten zien dat ze aan milieu denken

Reclame blz 291

Reclame: vorm van communicatie die bedoeld is om klanten over te halen bepaalde producten te kopen

Reclamefuncties:

 

1. Nieuwe klanten werven: bedrijven maken reclame om nieuwe klanten naar de winkel te lokken door introductieaanbiedingen, geld terug-acties, reclame waarbij informatie wordt gegeven 

2. Meer producten verkopen aan bestaande en aan nieuwe klanten door 2 voor de prijs van 1, kortingen, uitverkoop

3. Imago versterken: bedrijven willen dat klanten een positief beeld van het bedrijf en de producten krijgen door voordelen van het kopen bij een bedrijf of van en product uit te leggen, of door te laten zien dat het bedrijf aan het milieu denkt

4. Winkeltrouw bevorderen: bedrijven willen dat klanten terug komen door klantenkaart, spaaracties en speciale koopavondenvoor vaste klanten.

Vormen van reclame:

1. geprinte reclame: reclame in de vorm van folders of ander drukwerk zoals brieven en brochures

2. audiovisuele reclame: reclame waarbij gebruik wordt gemaakt van beeld en geluid

3. mond-tot-mondreclame: reclame die plaatsvindt doordat mensen elkaar positieve dingen vertellen over een bedrijf of product 

4. Social media: hier kan je ook reclame op maken en laten zien 

Aan de slag

Maken

juwelier doosje is af

plattegrond sportwinkel

blok 4 opdracht 2 over marktpositionering

folder sportwinkel