Blok 4

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 2

Welke doelgroepen heb je gevonden bij A?

Doelgroep: mensen aan wie jij als winkelier jouw producten wilt verkopen

Het is belangrijk dat je jouw doelgroep goed kent, je kunt dan beter inspelen op hun wensen en behoeften

Wanneer klanten merken dat ze in jouw winkel goed worden geholpen, is de kans groot dat ze de volgende keer bij je terugkomen

De doelgroep van bedrijven kun je onderscheiden in:

1. particuliere klanten: de mensen die het product zelf gebruiken (eindgebruikers)

2. zakelijke klanten: bedrijven die het product gebruiken voor  hun bedrijf

Doelgroepkenmerken van particuliere klanten:

- leeftijd

 - geslacht

- woonplaats 

- opleidingsniveau

- beroep 

- hobby’s

Doelgroepkenmerken van zakelijke klanten:

- de branche waarin het bedrijf werkt

- het aantal werknemers

- de vestigingsplaats

- het soort bedrijf

- de jaaromzet (verkoopopbrengst van de producten die het 

 bedrijf in een jaar verkoopt)

Marktpositionering blz 269

Marktpositionering: het bepalen van de plek die een bedrijf op de markt wil innemen

Aan de bovenkant

In het midden

Aan de onderkant

Aan de bovenkant: 

Deel van de markt dat bestaat uit mensen die kwaliteit en bedieningsgemak belangrijk vinden en daaraan geld willen of kunnen uitgeven (kwaliteitsimago)

In het midden: 

Deel van de markt dat bestaat uit mensen die kwaliteit en bedieningsgemak minder belangrijk vinden, maar vooral een redelijke prijs willen betalen

Aan de onderkant: 

Deel van de markt dat bestaat uit mensen die geen geld willen of kunnen uitgeven aan kwaliteit en  bedieningsgemak, maar vooral een lage prijs willen betalen voor  de producten die ze kopen (prijsimago)

Marktpositie verbeteren

Marktpositie verbeteren door:

1. beter inspelen op nieuwe vragen en behoeften van je doelgroep

2. je doelgroep op een andere manier benaderen

3. je op een nieuwe doelgroep richten

4. onderzoeken wat je concurrenten anders zijn gaan doen 

5. onderzoeken of je kunt samenwerken met andere ondernemer

nieuwe klanten werven

meer producten verkopen

imago versterken

winkeltrouw bevorderen

klanten kaart of spaaracties

introductie aanbieding of geld terug actie

2 voor de prijs van1

reclame waarbij wordt laten zien dat ze aan milieu denken

Aan de slag

Blok 4

Reclame blz 291

Reclame: vorm van communicatie die bedoeld is om klanten over te halen bepaalde producten te kopen

Reclamefuncties:

1. Nieuwe klanten werven: bedrijven maken reclame om nieuwe klanten naar de winkel te lokken door introductieaanbiedingen, geld terug-acties, reclame waarbij informatie wordt gegeven 

2. Meer producten verkopen aan bestaande en aan nieuwe klanten door 2 voor de prijs van 1, kortingen, uitverkoop

3. Imago versterken: bedrijven willen dat klanten een positief beeld van het bedrijf en de producten krijgen door voordelen van het kopen bij een bedrijf of van en product uit te leggen, of door te laten zien dat het bedrijf aan het milieu denkt

4. Winkeltrouw bevorderen: bedrijven willen dat klanten terug komen door klantenkaart, spaaracties en speciale koopavondenvoor vaste klanten.

Vormen van reclame:

1. geprinte reclame: reclame in de vorm van folders of ander drukwerk zoals brieven en brochures

2. audiovisuele reclame: reclame waarbij gebruik wordt gemaakt van beeld en geluid

3. mond-tot-mondreclame: reclame die plaatsvindt doordat mensen elkaar positieve dingen vertellen over een bedrijf of product 

4. Social media: hier kan je ook reclame op maken en laten zien