Les 56 - klachtenmail

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 2

Les 56 - klachtenmail

Wat is formeel en wat is informeel?

In een brief aan een instantie gebruik je formeel taalgebruik. Wat betekent formeel?

1. Aardig
2. Zakelijk/beleefd
3. Prettig/vriendelijk
4. Normaal

Informeel schrijf je naar...

1. vrienden
2. bedrijven/docenten

Wat is een klachtenmail?

1. Een formele e-mail, waarbij je om een oplossing vraagt
2. Een informele e-mail, waarbij je om een oplossing vraagt
3. Een formele e-mail, waarbij je een oplossing geeft
4. Een informele e-mail, waarbij je een oplossing geeft

Wat is een goed onderwerp voor je klachtenmail als je een klacht hebt over een fiets die verkeerd is bezorgd?

1. Klacht
2. Andere bikeeeeee
3. LEVER MIJN JUISTE FIETS!
4. Verkeerde fiets bezorgd

Je stuurt een klachtenmail naar Lisa Hulzebosch, wat is de juiste aanhef?

1. Jo Lisa,
2. Hallo Lisa,
3. Beste Lisa Hulzebosch,
4. Geachte mevrouw Hulzebosch,

Je stuurt een klachtenmail naar Berend Faassen, wat is de juiste aanhef?

Aantekening 1.4 blz. 38, 40

zakelijke e-mail

Adresregel

onderwerpregel

aanhef, denk aan de komma

slotgroet, denk aan de komma

,

,

Hoe start je in de inleiding bij je klachtenbrief?

Wat doe je in je kern bij je klachtenbrief?

Wat doe je in het slot bij je klachtenbrief?

Tips

Denk aan het standaardzinnetje in de inleiding: Mijn naam is Lisa Hulzebosch en ik schrijf u, omdat ik een klacht heb over.....
- Denk aan witregels
- Schrijf niet meer dan nodig is!
- Schrijf je klachten op, gebruik hierbij signaalwoorden: Ook, daarnaast, tevens, ten eerste et cetera. 
- In je slot vraag je om een oplossing, je kan starten met: mijn voorstel is.....
- Sluit af als volgt: Met vriendelijke groet, 

Lisa Hulzebosch