Branche & Beroep_LW5_L3

Beroepen in de reisbranche

Reisbranche & Recreatiebranche

Leerdoelen

• Je leert welke beroepen er in de reisbranche zijn​ 
• Je leert wat belangrijke persoonlijke kwaliteiten voor het werken op een reisbureau zijn​ 
• Je kent de begrippen gastvrij, klant-/gastgericht en gastvriendelijk​ 
• Je weet hoe een reisbureau (en o.a. een werkplek) eruit ziet en welke materialen er worden gebruikt​ 
• Je weet wat een reisspecialist doet (omschrijving en werktaken). Je weet wat een zelfstandig reisadviseur en zakenreisspecialist doet en wat de term 'ZZP' betekent​ 
• Je kunt andere functies binnen een reisbureau/touroperator opnoemen​

In de reisbranche kun je gaan werken als:​

 

• Zelfstandig medewerker: reisspecialist in een fysiek (echt) reisbureau. ​ 

Wat zijn je werkzaamheden: Je ontvangt de klanten achter een balie met scherm en/of reisbrochures. Hierop kun je de mogelijkheden voor de vakantie laten zien. Je adviseert de klant over bestemmingen, accommodaties, vervoer en verzekeringen.​ 

• Zelfstandig reisadviseur (ZRA) is een reisspecialist die op afspraak bij mensen thuis komt. Vaak zijn dit ZZP’ers ( Zelfstandige Zonder Personeel = eigen bedrijfje).
  
• Filmpje zelfstandig reisadviseur​

• Zakenreisspecialist werkt bij een zakenreisbureau.​ 

 

Andere functies: afdeling touroperating, administratie,  klantencontact, call center, reisleider etc.​  

Je klanten zijn vooral bedrijven en mensen die voor zaken/werk reizen

​

Beroepshouding en kwaliteiten​

Wat is een professionele beroepshouding en welke kwaliteiten heb je nodig?​

Gebrek aan beroepshouding kun je niet compenseren met vakkennis.

Noem 1 persoonlijke
kwaliteit die je nodig
hebt in de reisbranche

Persoonlijke kwaliteiten reisbranche

Sociaal, communicatief vaardig, dienstverlenend, proactief, creatief, commercieel, oplossingsgericht, flexibel, samenwerkend, resultaatgericht, kwaliteitsgericht, professioneel, geïnteresseerd. 

Wat is een professionele beroepshouding en welke kwaliteiten heb je nodig?​ 

Gast/klantvriendelijk: aardig zijn tegen je gasten/klanten.​ 

Gastvrij: mensen een warm welkom geven en zich thuis laten voelen.​ 

Gast/klantgericht: je richten op de wensen en behoeften van de gasten/klanten.​ 

Uiterlijke verzorging is belangrijk, ‘representatief’: je bent het ‘visite kaartje van het bedrijf’. ​

Aan de slag!​

Je gaat een presentatie maken samen met een Quiz of interactief les-element (puzzel, spel, rebus etc.) over 1 van deze branches: 

De docent geeft aan of jij met je groepje de reisbranche(9a), recreatiebranche(9b), hotelbranche (9c), informatieverstrekking (9d) als onderwerp hebt. ​  

Je kiest 1 bedrijf uit deze branche dat je verder gaat uitwerken/toelichten​ in een presentatie.

Van dit bedrijf beschrijf je alle functies die er zijn en geef je van elke functie een functiebeschrijving.​ 

 

 ​ 

Vervolg

Hoe ziet je presentatie eruit? Je mag zelf creatief zijn in het gebruiken van je presentatiehulpmiddel, Prezi, Sway, Powerpoint of een andere vorm​ 

Stappenplan:​  totaal presentatie + quiz =  minimaal 5 minuten, maximaal 10 minuten

​  

- voorstellen, hoelang duurt de presentatie, wat kunnen we verwachten/voorstukje/intro filmpje​  

- Uitleg over de branche (bv. wat houdt het precies in, wie is de doelgroep, enz)​  

Beschrijf welke soort bedrijven hieronder vallen. ​ 

- Je sluit de presentatie af met een quiz of interactief spel-element (wees creatief!)