Klanten en gasten in de hospitality branche
1 / 17
Lesduur is: 20 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Bij een reisbureau spreek je van een
A
klant
B
gast
Slide 2 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Hoe kom je aan kennis over je klanten/ gasten?
Slide 3 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een gast?
Slide 4 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een klant?
Slide 5 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Waarom is het belangrijk te weten wie je klanten/ gasten zijn?
Slide 6 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Soorten klanten/ gasten?
Slide 7 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Slide 8 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een guest journey?
Slide 9 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Slide 10 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 11 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een vrijetijdsgast
Slide 12 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een zakelijke gast?
Slide 13 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Wie heeft de meeste aandacht nodig van de receptionist?
A
corporate guest
B
leisure guest
C
beide evenveel
Slide 14 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Een rondreisleidster vind je bij een
A
groep zakelijke gasten
B
groep vrijetijdsgasten
C
individuele vrijetijdsgast
Slide 15 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een Persona?
Slide 16 - Woordweb
pag 147 een voorbeeldgast op basis van gelijksoortige (vergelijkbare) gasten
Slide 17 - Video
Deze slide heeft geen instructies
