Proefexamen sarphati dl 1

• Man
• MBO
• Studiejaar 2

Wat is het voordeel als aan een lijnorganisatie een stafafdeling zonder functionele bevoegdheid wordt toegevoegd.

1. De personele kosten dalen
2. Er ontstaat uniformiteit tussen de verschillende afdelingen
3. Er wordt gebruik gemaakt van specialisatie

De directie besluit een planning goed te keuren waardoor vastgesteld kan worden, hoe de beschikbare productiecapaciteit wordt benut om een bepaald aantal orders uit te voeren.
Om wat voor beslissing gaat het hier?

1. operationele beslissing
2. strategische beslissing
3. tactische beslissing

Managementlagen

Strategisch management (Top) op hoofdkantoor

      Tussen 5 en 10 jaar

Tactisch management (Midden) tussen vloer en top

      Tussen 1 en 5 jaar

Operationeel management (Laag) op de vloer

      Tussen 0 en 1 jaar

In welke fase van de kwaliteitscirkel van Deming bevindt zich het INK-aandachtsgebied waardering voor klanten en leveranciers

1. PLAN-fase
2. DO-fase
3. CHECK-fase
4. ACT-fase

Een leidinggevende in een bouwmarkt roept alle medewerkers bij elkaar voor een werkoverleg. Het overleg is geheel gewijd aan de invoering van nieuwe veiligheidsvoorschriften. De leidinggevende geeft hier informatie over.

Van welk overleg is hier sprake?

1. besluitvormend overleg
2. instruerend overleg
3. oriënterend overleg
4. formeel overleg

Bekijk het rijtje primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Welk onderdeel hoort er niet bij

1. Concurrentiebeding
2. Redenen voor ontslag
3. opzegtermijn
4. duur van de arbeidsovereenkomst

Eens in de zoveel jaar wordt een nieuwe cao voor een beroepstaak gemaakt.
Deze CAO ontstaat uit onderhandelingen tussen de vakbond en een tweede partij.
Wie is die tweede partij?

1. Minister van SZW
2. Ondernemingsraad
3. Werknemersvereniging
4. Werkgeversvereniging

Welke gegevens mogen in principe niet meegenomen worden in een personeelsdossier?

1. Medische gegevens van de medewerker
2. Pensioengegevens van een medewerker
3. Verslagen van functionerings- en beoordelingsgesprekken van de medewerkers.

Een franchiser heeft een weekomzet van € 18.350.
Er werken 4 personen. De ondernemer werkt zelf 100%, de andere 3 hebben een dienstverband van 50%. Het aantal fte is dus 2,5.
Er is in die week 105 uur gewerkt.
De ondernemer krijgt via het managementsysteem de volgende berekening binnen: € 18.350 / 105 = € 174,76
Welk kengetal is hier berekend?

1. Omzet per werkzaam persoon (OWP)
2. Omzet per fte. (OFTE)
3. Omzet per gewerkt uur (OPWU)

De organisatiestructuur van Kruidvat bevat 2 soorten indelingen.
Wat voor een indeling staat er onder Kruidvat Nederland?

De organisatiestructuur van Kruidvat bevat 2 soorten indelingen.
Wat voor een indeling staat er onder Operations Kruidvat ?

Schrijf een voordeel en een nadeel van de indeling bij de vorige vraag

Schrijf een voordeel en een nadeel van de indeling bij de vorige vraag.

Voordeel: één van de volgende:

• De medewerker staat dichter bij het product of gebied, waardoor hij sneller kan reageren op veranderingen met betrekking

tot het gebied.

• De medewerker is meer betrokken.

• De aandacht voor de klant neemt toe.

Nadeel:

Je kunt niet profiteren van de efficiëntievoordelen van de horizontale taakverdeling naar functie

Naar aanleiding van een coachingstraject hebben de coach en een verkoopmedewerker de volgende doelstelling afgesproken.
De verkoopmedewerker realiseert binnen twee weken een bijverkoop van parfumerieproducten beneden de adviesprijs van € 10 voor een totaalbedrag van
€ 250 zonder hulp van zijn collega ’s of de filiaalmanager.
Is deze doelstelling SMART geformuleerd? Motiveer je antwoord met verwijzing naar de tekst.

Naar aanleiding van een coachingstraject hebben de coach en een verkoopmedewerker de volgende doelstelling afgesproken.

De verkoopmedewerker realiseert binnen twee weken een bijverkoop van parfumerieproducten beneden de adviesprijs van € 10 voor een totaalbedrag van

€ 250 zonder hulp van zijn collega ’s of de filiaalmanager.

Is deze doelstelling SMART geformuleerd? Motiveer je antwoord met verwijzing naar de tekst.

De doelstelling is SMART geformuleerd, want:

specifiek: bijverkoop van parfumerieproducten

beneden adviesprijs van € 10

meetbaar: totaalbedrag van € 250

aanwijsbaar: realiseert bijverkoop zonder hulp van

collega of filiaalmanager

realistisch: binnen twee weken, totaal voor € 250

en zelfstandig

tijd gerelateerd: binnen twee weken