Hoofdstuk 2-Doelen, beleid en management

• Personeelsbeleid
• MBO
• Studiejaar 2

Organogram

Een schema waarin de taakverdeling tussen de medewerkers en afdelingen van een organisatie en de hiërarchische relaties tussen die medewerkers en afdelingen duidelijk naar voren komen.

Taakverdeling

horizontale taakverdeling

verticale taakverdeling

project-matrixorganisatie

horizontale taakverdeling 

F-indeling

P-indeling

G-indeling

M-indeling

Linking pin

(verbindende schakel)

• organisaties opgedeeld in diverse groepen
• Elke werkgroep heeft een leidinggevende 
• de leidinggevende van elke werkgroep is zelf ook lid van andere werkgroepen

begrippen 

missie, visie en strategie

doelstellingen

beleid

management

Missie

De reden voor het bestaan van het bedrijf en de waarden waar het bedrijf voor staat.

Missie

https://www.volkskrant.nl/economie/deze-nederlandse-havermelkboeren-bezorgen-de-melk-nog-gewoon-met-de-bakfiets~bac8f0a1/

Missie

www.shell.nl

strategie

De strategie of strategische planning: een plan voor de lange termijn waarin je beschrijft wat je moet doen om de missie en visie werkelijkheid te laten worden.

Hierin beschrijf je bijvoorbeeld welke middelen, kapitaal en mensen je inzet om je doelen te bereiken.

middelen middelen die een organisatie nodig heeft om het werk te verrichten, bijvoorbeeld machines voor een productiebedrijf of vrachtwagens voor een transportbedrijf

kapitaal kosten en opbrengsten van een organisatie; deze breng je in kaart in een winst-en-verliesrekening

mensen personeel dat werkzaam is binnen de organisatie en de klanten waarmee de organisatie samenwerkt, waarbij het de vraag is of er voldoende menskracht is om de geplande organisatiedoelstelling te halen.

Relatie: missie, visie en strategie

Missie: bedrijfsfilosofie, normen-en-waarden, identiteit en intenties-en-doelen.

Visie: wat de organisatie uiteindelijk wil bereiken.  (De plaats t.o.v. andere bedrijven.

Strategie: een plan voor de lange termijn. Wat moet je doen om de missie en visie werkelijkheid te laten worden? 

Leg de relatie tussen missie, visie en strategie uit.

Wat beschrijft een missie van een bedrijf?

1. hoe een bedrijf haar doelen gaat bereiken
2. wat de organisatie uiteindelijk wil bereiken
3. waarom een bedrijf bestaat

Ramona heeft gemerkt dat veel mensen stress ervaren op hun werk. Ze vindt dat iedereen zich prettig en ontspannen moet kunnen voelen op het werk.
Daarom verkoopt Ramona sinds 1 jaar massagestoelen. De massagestoelen die Ramona verkoopt, staan bij veel bedrijven. Medewerkers kunnen in hun pauze even erin gaan zitten om helemaal te ontspannen.

Welke van deze missies sluit het beste aan bij het bedrijf van Ramona?

1. ervoor zorgen dat medewerkers zich prettig en ontspannen op het werk voelen
2. ervoor zorgen dat er massagestoelen in zoveel mogelijke bedrijven staan
3. verkopen van massagestoelen

Uit de organisatiedoelstelling komt de strategische doelstelling voort.

1. waar
2. niet waar

Doelstelling

ORGANISATIE

AFDELING OF PROJECTEN

MEDEWERKERS

(SMART)

Welk van deze doelen is SMART beschreven?

1. Vanessa schrijft in dit jaar enkele nieuwe kinderboeken voor kinderen tussen de vijf en zever jaar.
2. Over 1 jaar draagt iedereen schoenen van het merk Abbs.
3. De komende 6 maanden verkoopt boer Hans 80% van de eieren die zijn kippen in diezelfde periode hebben gelegd.

Olivier heeft een tuincentrum. Hij heeft het volgende doel opgesteld voor zijn bedrijf:
Deze maand wil ik mijn assortiment uitbreiden met 25%.

Waarom is dit doel niet SMART geformuleerd?

1. Het doel is niet specifiek.
2. Het doel is niet meetbaar
3. Het doel is niet acceptabel.
4. Het doel is niet tijdgebonden.

Beleid

De richting die een organisatie wil opgaan en de manier om dit te bereiken.

Doel: problemen oplossen , verkleinen of voorkomen.

Management

Het proces van het plannen, organiseren en sturen van een organisatie om de gestelede doelen te behalen.

Het uitgezette beleid is hierbij het kompas.

Niveaus

Topmanagement

Middenmanagement

Operationeel management

Wet van Maier

E = K x A (Effect = Kwaliteit x Acceptatie)

Een kwalitatief uitstekend advies heeft geen enkel effect als het niet wordt geaccepteerd. Maar ook het omgekeerde geldt: een volledig geaccepteerd advies is niet effectief als de kwaliteit ervan beneden peil is. 

Het is van belang dat een oplossing of planning ook effectief is.
Waar of niet waar?
Volgens de Wet van Maier leidt een hogere kwaliteit en acceptatie van de oplossing tot een hoger effect.

1. waar
2. niet waar

Irene is teamleider. Ze geeft leiding aan een team van tien verkoopmedewerkers. Ze begeleidt de verkoopmedewerkers en beoordeelt de prestaties van individuele medewerkers. Het is de taak van Irene om er voor te zorgen dat de afdelingsdoelen door haar team behaald worden. Dit is zo afgesproken met de directie.
Op welk beslissingsniveau moet Irene handelen?

1. tactisch
2. strategisch
3. operationeel

managementniveau	beslissingsniveau
Topmanag.	Strategisch
Midden	Tactisch
Operationeel	Operationeel

organistatiedoelen formuleren

strategische planning

beleid maken

hoe kun je de gestelde doelen behalen.

beschikbare budget en hulpmiddelen verdelen over afdelingen en/of projecten.

zaken afstemmen met de verschillende managementlagen. 

Strategische planning vertalen naar uitvoerende doelen.

primair proces aansturen.

medewerkers begeleiden.

individuele prestaties beoordelen. 

Taken

Taken

Taken