Par 19.4 en 19.5

• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 4

Par 19.4 en 19.5

Goedemiddag/morgen

• Graag je jas uit en pak je boeken en computer

Agenda les

• Leerdoelen par 19.4 t/m 19.5
• Uitleg par 19.4 t/m 19.5
• Zelf aan de slag
• afsluiten les
• Huiswerk 

Leerdoelen par 19.4 t/m 19.5

• Je kunt marktsegmentatie beschrijven
• Je kunt het ontstaan van consumentenorganisaties verklaren
• Je kunt de regels van de consumentenkoop en koop op afstand bij een webwinkel verklaren.
• Je kunt overige maatregelen van de overheid noemen om consumenten te beschermen of hun gedrag te beïnvloeden.

Marktsegmentatie

• Marktsegmentatie: als een onderneming voor een bepaald product de totale markt opsplitst in een aantal kleine, min of meer homogene deelmarkten.
  
  
• Homogene deelmarkt: de leden van een deelmarkt reageren hetzelfde op de marketinginstrumenten.

3 soorten marketing

Ongediffentieerde marketing: brengt de onderneming maar één product in één variant op de markt > gehele markt > massaproductie

Gedifferentieerde marketing: één product in verschillende varianten > gehele markt

Geconcentreerde marketing: richt de onderneming zich op één of enkele deelmarkten. > bepaald segment

Voorbeeld automerken en marketing

Gecontreerde 

marketing

Gedifferentieerde 

marketing

Consumentenorganisaties

• Algemene: b.v. consumentenbond > richt zich niet op een enkel onderwerp of product. 
  
  
• Specifieke: b.v. Vereniging eigen huis  > richt zich op huiseigenaren.

Wetgeving consumentenkoop

• Consumentenkoop: is een overeenkomst tussen verkoper (onderneming) en koper (consument) waarbij de verkoper de plicht heeft een goed werkend (deugdelijk) product te leveren en de koper de prijs moet betalen. 

Wanprestatie

Koper kan dan eisen:

• het ontbrekende alsnog wordt geleverd;
• ontbinden koopovereenkomst en evt verkoper geld terug geven;
• verkoper evt schadevergoeding aan de koper betaalt.

Specifieke wetgeving webwinkels

• Verplichte productinformatie over productkenmerken.
• Prijzen inclusief BTW + bijkomende kosten duidelijk
• wettelijke bedenktijd van vierteen dagen 
• bij terugzenden binnen bedenktijd > koop ontbonden
• geen bedenktijd voor gepersonaliseerde producten, financiële diensten, pakketreizen en onroerende zaken.
• Levertermijn wettelijk 30 dagen
• informatieplicht over bedrijf (KvK, BTW nummer etc) 

Huiswerk

• Lees paragraaf 19.4 t/m 19.5
• Leer de begrippen van par 19.1 t/m 19.5
• Maak opgave 19.5 en 19.6 en 19.7 (was huiswerk van deze les)
• Maak opgave 19.10 b, 19.11, 19.12, 19.14, 19.15b, 19.16