In deze les zitten 25 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
Verkoopgesprekken: Theorie en voorbeelden
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Doelstelling
Aan het einde van deze les kunnen studenten de theorie van verkoopgesprekken beschrijven en deze toepassen in voorbeelden.
Slide 2 - Tekstslide
Introductie van de les en het doel van de les. Leg uit wat er van de studenten wordt verwacht.
Wat weet je al over het voeren van verkoopgesprekken?
Slide 3 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Wat zijn verkoopgesprekken?
Verkoopgesprekken zijn gesprekken die plaatsvinden tussen een verkoper en een potentiële klant om producten of diensten te verkopen.
Slide 4 - Tekstslide
Leg uit wat verkoopgesprekken zijn en waarom ze belangrijk zijn.
Soorten verkoopgesprekken
Er zijn verschillende soorten verkoopgesprekken, waaronder consultatieve verkoopgesprekken, solution selling en telesales.
Slide 5 - Tekstslide
Leg de verschillende soorten verkoopgesprekken uit en leg elk type uit.
Fasen van het verkoopgesprek
Het verkoopgesprek bestaat uit verschillende fasen zoals de openingsfase, behoefteanalyse en afsluitingsfase.
Slide 6 - Tekstslide
Leg de fasen van het verkoopgesprek uit en bespreek welke vragen er gesteld kunnen worden in elke fase.
Voorbereiding
Een goede voorbereiding is cruciaal voor een succesvol verkoopgesprek. Dit omvat onderzoek naar de klant en productkennis.
Slide 7 - Tekstslide
Beschrijf wat er nodig is om je goed voor te bereiden op een verkoopgesprek en waarom dit belangrijk is.
Vraagtechnieken
Open vragen stellen is belangrijk om de klant beter te leren kennen. Dit kan helpen bij het vinden van de behoeften van de klant.
Slide 8 - Tekstslide
Leg uit wat open vragen zijn en waarom ze belangrijk zijn. Geef voorbeelden van open vragen.
Luistertechnieken
Goed luisteren is belangrijk in een verkoopgesprek. Dit kan helpen om de behoeften van de klant te begrijpen.
Slide 9 - Tekstslide
Leg uit wat luistertechnieken zijn en waarom ze belangrijk zijn. Geef voorbeelden van luistertechnieken.
Argumenteren
Het is belangrijk om de voordelen van een product of dienst te benadrukken tijdens een verkoopgesprek. Dit kan helpen om de klant te overtuigen.
Slide 10 - Tekstslide
Leg uit wat argumenteren is en waarom het belangrijk is. Geef voorbeelden van argumenten.
Objection handling
Klanten kunnen bezwaren hebben tijdens een verkoopgesprek. Het is belangrijk om deze bezwaren te begrijpen en ze te weerleggen.
Slide 11 - Tekstslide
Leg uit wat objection handling is en waarom het belangrijk is. Bespreek veelvoorkomende bezwaren.
Afsluiting
De afsluitingsfase is het moment waarop de verkoop daadwerkelijk wordt afgerond. Het is belangrijk om de klant hierin te begeleiden.
Slide 12 - Tekstslide
Leg uit wat de afsluitingsfase is en waarom het belangrijk is. Geef voorbeelden van afsluittechnieken.
Oefening: Fasen van het verkoopgesprek
Laat de studenten in groepjes van twee de fasen van het verkoopgesprek bespreken en oefenen.
Slide 13 - Tekstslide
Laat de studenten oefenen met de fasen van het verkoopgesprek. Geef instructies over hoe ze dit kunnen doen.
Voorbeeld: Consultatieve verkoop
Een voorbeeld van een consultatief verkoopgesprek is wanneer een verkoper advies geeft aan een klant over welk product of dienst het beste past bij hun behoeften.
Slide 14 - Tekstslide
Geef een voorbeeld van een consultatief verkoopgesprek en bespreek de belangrijkste aspecten.
Voorbeeld: Solution selling
Een voorbeeld van solution selling is wanneer een verkoper een oplossing biedt voor een probleem dat de klant heeft.
Slide 15 - Tekstslide
Geef een voorbeeld van solution selling en bespreek de belangrijkste aspecten.
Voorbeeld: Telesales
Een voorbeeld van telesales is wanneer een verkoper een product of dienst telefonisch aanbiedt aan een klant.
Slide 16 - Tekstslide
Geef een voorbeeld van telesales en bespreek de belangrijkste aspecten.
Meerkeuzevraag
Wat is het doel van een openingsfase in een verkoopgesprek?
Slide 17 - Tekstslide
Stel een meerkeuzevraag om te testen of de studenten de informatie begrijpen.
Meerkeuzevraag
Wat is het belang van objection handling in een verkoopgesprek?
Slide 18 - Tekstslide
Stel een meerkeuzevraag om te testen of de studenten de informatie begrijpen.
Meerkeuzevraag
Wat is het belang van een goede voorbereiding voor een verkoopgesprek?
Slide 19 - Tekstslide
Stel een meerkeuzevraag om te testen of de studenten de informatie begrijpen.
Conclusie
In deze les hebben we de belangrijkste theorieën en voorbeelden van verkoopgesprekken besproken.
Slide 20 - Tekstslide
Concludeer de les en vat de belangrijkste punten samen.
Huiswerkopdracht
Laat de studenten een verkoopgesprek voorbereiden en oefenen met een klasgenoot. Ze moeten de verschillende fasen van het verkoopgesprek toepassen.
Slide 21 - Tekstslide
Geef de studenten een opdracht om te oefenen met het toepassen van de verschillende fasen van het verkoopgesprek.
Bronnen
Geef de studenten een lijst met relevante bronnen om meer te weten te komen over verkoopgesprekken.
Slide 22 - Tekstslide
Verstrek bronnen voor studenten die meer willen weten over verkoopgesprekken.
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Slide 23 - Open vraag
De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.
Slide 24 - Open vraag
De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.
Slide 25 - Open vraag
De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.